淘宝客服薪酬一般是底薪+提成的方式核算。
底薪一般是1100-2000不等,视乎不同区域,1100为区域最低薪酬标准。
1、出售额个人2%提成,个人退货扣4%。
2、直接拍的1%均摊,月结,可是月底会把退货减去。
3、谁卖的自己把单号进行挂号,附加谈天内容并进行备案,便利处理退货投诉等。
提成有两种办法:一种是按出售收入的份额,这种要低一些,赢利率低的3%左右,高的5-10%;另一种是按赢利收入的份额,这种要高一些,10-30%,甚至到50%。
二、核算办法有哪些?
1、比如关于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎样来算?
有的店肆是不算到客服提成中去,有些店肆是每个客服轮番拿一段时间,我觉的依照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。
闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,可是关于职工来说,会让他对你发生2种截然不同的感觉,轮番拿这一部分的提成,又会遭到淡旺季的影响,所以归纳来看,还是大家平分比较合理。
2、参考售后客服那儿反应的数据,出售客服在当月的订单傍边,公司花了多少本钱去处理售后问题,关于客服要素带来的本钱,如果超越一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。
这样就可以避免一些出售客服片面追求出售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的丢失。
作为一名淘宝客服,当然是需要深化去了解一下淘宝客服的薪酬构成,尤其是提成到底是如何核算的,由于了解这这一点后,就可以很好的帮助自己提升收入,淘宝客服的底薪并不高哦!