快件业务从所发运快件的内容看，主要分成快件文件和快件包裹两大类，快件文件以商务文件、资料等无商业价值的印刷品为主，还包括银行单证、合同、照片、机票等。
快件包裹又叫小包裹服务，包裹是指一些贸易成交的•小型样品、返修零配件及采用快件运送方式的一些进出口货物和物品。
航空快件运输（尤其是包裹运输）与普通空运货物相比，需要办理的手续相同，运输单据和报关单证也基本一样，都要向航空公司办理托运，都要与收、发货人及承运人办理单货交接手续，都要提供相应的单证向海关办理进口、出口报关手续，但还有其自身特点。
（1）快递公司有完善的快递网络。快递是以时间、递送质量区别于其他运输方式的，其高效运转建立在完善的网络之上。
（2）从收运范围看，航空快运以收运文件和小包裹为主。文件包括银行票据、贸易合同、商务信函、装船单据、小件资料等，包裹包括小零件、小件样品、急用备件等。快运公司对收件有最大重量和体积的限制。
（3）从运输和报关看，航空快运业务中有一种其他运输形式所没有的单据--交付凭证。它由多联组成（各快运公司不尽相同），一般有发货人联、随货同行联、财务结算联、收货人签收联等，其上印有编号及条形码。交付凭证类似航空货运中的分运单，用途更广泛。
（4）从服务层次看，航空快运因设有专人负责.减少了内部交接环节，缩短了衔接时间，运送速度快于普通货运和邮递业务。
（5）从服务质量看，快件在整个运输过程中都处于电脑的监控之下，每经一个中转港或目的港，电脑都必须输入其动态信息（提货、转运、报关等）。派送员将货送交收货人时，让其在交付凭证上签收后，电脑操作员将送货情况输入电脑，这样，信息很快就能反馈到发货方，一旦查询，立刻就能得到准确的回复。