抖音小店售后怎样处理?
1、产品质量问题抖音商家所售产品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被界说为产品质量问题。
介入时刻：若对产品或服务有争议，买家在买卖成功后的15天内提出;有“三包”产品，当在买卖成功后的90天内提出。
对经用产品主张存在质量问题或系冒充产品的，买家应当在买卖成功后的六个月内提出维权请求。
通过直观能判别产品质量的问题，买家供给产品图片即可;若无法直观判别的，需提交凭据，如产品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描绘产品质量出现的问题。
2、描绘不符抖音渠道介入时刻和产品质量问题介入时刻共同，具体处理如下：断定买卖产品存在虚伪宣扬/与产品描绘不符，渠道支撑退货退款，来回运费由商家承当;买卖中产生的争议没有具体交流内容，无法断定买卖产品是否存在虚伪宣扬/与产品描绘不符，买卖双方已洽谈退款，但产品退回的运费没有洽谈共同，商家承当发货运费，买家承当退货运费。
若买卖双方在买卖中关于产生的争议没有具体交流内容，买卖双方没有达到退款协议，渠道介入后也无法从客观上确定责任方，该笔买卖做退货退款处理，商家承当发货运费，买家承当退货运费;若买家因产品描绘不符问题，超越投诉期限后向渠道提争议处理介入请求，渠道不再受理;买家无法供给产品描绘不符的相关凭据，渠道以商家供给的凭据做为判别参考依据。
3、冒充/三无产品音渠道介入时刻和产品质量问题介入时刻共同，处理准则如下：若商家能供给有用凭据证明买卖产品并非冒充产品，且买家无有用举证的，渠道将以商家供给的凭据做为判别参考依据;若买家举证产品为冒充产品，但未供给有用凭据去证实，且商家也无法有用举证的，渠道对该笔买卖做退货退款处理，商家承当发货运费，买家承当退货运费;若买卖产品因危及人身安全等导致买家丢失的，由买卖双方进行洽谈，渠道帮忙买家维权;若买家因冒充产品问题超越投诉期限后向渠道提出争议介入请求，渠道不再受理。
4、推迟发货/虚伪发货买家投诉推迟发货，渠道介入时刻为买家下单48小时后;若投诉虚伪发货问题，抖音渠道介入时刻是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。
渠道处理准则：买家收货后以产品质量、描绘不符、假货等理由投诉商家，按相关退货处理准则为准。
商家需承当买家退货运费，不得从退款中扣除发货运费或者其它手续费;若收货地址填写过错、无理由拒收产品，渠道将帮忙商家维权，触及产品、金钱及运费由买卖双方洽谈，洽谈不共同由买家承当。
没按地址发货、货品和描绘不共同且有配送人员签字、已签收未收到货品，抖音渠道断定运费由商家承当。
5、退换货及运费争议卖家未按规则或未在规则时刻内退货，退货损坏卖家不合作找原因，抖音渠道将帮忙商家维权，触及产品、金钱及运费由买卖双方洽谈，洽谈不共同由买家承当。
渠道不介入处理情况，退换货商家不供给地址，换货不再发货，无法联系上商家等情况。
关于抖音小店售后的处理问题就给我们介绍到这儿了，引起售后的纠纷原因是有很多种的，我们要根据不同的原因来找到解决的办法，处理好售后问题之后，我们的评分都会上升不少。