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京东交易纠纷举证时效规则调整公告

2025/6/10 16:17:27发布14次查看
为了进步渠道胶葛处理功率,更好提高渠道用户的消费体会,现修订《先行赔付判别规范》以及《京东敞开渠道交易超时规矩》。
该规矩将于2023年3月29日收效。
先行赔付判别规范: 修改前:2.2.2举证时效:请求京东介入处理,需要商家举证的,商家应在一个工作日内提供所需依据。 修改后:2.2.2举证时效:请求京东介入处理,需要商家举证的,商家应在4个小时内(工作日9:00-18:00)提供所需依据;若商家4个小时内(工作日9:00-18:00)未充沛举证,则表明商家放弃,京东将依据现有依据进行判责。
京东敞开渠道交易超时规矩: 修改前:超时动作:京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家24小时内未举证,则表明商家放弃,京东将依据现有依据进行判责。 修改后:超时动作:京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家4个小时内(工作日9:00-18:00)未充沛举证,则表明商家放弃,京东将依据现有依据进行判责。 get更多电商资讯干货、趣闻轶事,速度关注a3店长网公众号吧!
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