第二步要分解空运公司中重点工作,靠良好的内部运营,而企业不断地自我学习与成长正是提升内部运营能力的手段。
第三步要分解空运公司关键因素,将进行关键因素的分解,企业价值链通常包括研发、在个主价值链条,在主价值链条之外还有人力资源,我们就是循着企业价值链的主链条和辅助环节对支撑公司战略目标实现的关键因素进行分解。
第四步要绘制空运公司战略地图,将企业的战略目标按照从上到下依次是财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解,和接触客户层面的重点是公司期望获得的客户和细分市场,部门如何满足内部和外部客户的需求,要知道公司必须擅长什么核心经营流程,并符合公司的价值观趋向方面发展。
第五步将关键因素转化为空运公司绩效指标,公司在设计关键绩效指标时必须要考虑到可度量性,同时也要考虑得到这一关键绩效指标的成本问题,当成本过大带来的管理提升效果又不十分明显,那么这个绩效指标也可能不被采用。
第六步明确空运公司部门使命,需要清晰的部门使命做指引,在明确部门使命时应当注意以下几点,首先使命不是职责的简单叠加,其次使命是各部门对公司战略的支撑点,最后重点在于描述部门的价值、意义与作用为落实公司及各部门指标打下良好基础。
第七步落实空运公司及各部门指标,部门是实现公司战略的各承接主体,在部门指标设计时要依据平衡计分卡思想,对企业战略实现的结果和过程同样关注,分年度指标、月度指标进行综合的设计。
第八步指标空运公司要素设计,在空运公司的业务蒸蒸日上关键是做为每一个细胞单元岗位上的员工是否有积极性、主动性,因此,细化到每个岗位的指标要素设计是构建战略绩效管理体系的重中之重,岗位指标的设计必须与岗位职责和业务流程充分结合,同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和提升的。
