1、沟通协商：首先，用户可以通过与商家沟通，了解拒绝退款的原因，并尝试协商解决。有时候误解或沟通不畅可能导致拒绝退款的情况。
2、查看政策：用户可以在拼多多平台上查看相关的退款政策和规定，了解自己的权益和应有的退款权利。
3、申请仲裁：如果与商家的沟通无果，用户可以在拼多多平台上申请退款仲裁，让平台介入调查并作出裁定。
二、权益保护的建议和注意事项：
1、核实订单：用户在购买商品时，要核实商品的价格、描述和规格等信息，避免购买到不符合期望的商品。
2、保留证据：在申请退款时，要保留与商家的沟通记录、订单信息、支付凭证等证据，以便在需要时提供给拼多多平台。
3、仔细阅读政策：在遇到退款问题时，要仔细阅读拼多多的退款政策，了解自己的权益和应有的退款流程。
4、谨慎操作：避免利用不当手段或漏洞获取商品，以免涉及违法行为和不必要的麻烦。