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拼多多发错货怎么处理?卖家发错货可以投诉吗?

2025/5/31 6:38:15发布12次查看
拼多多现在的用户已经有3亿多了,就算每天只有10%的用户活跃,每人买一件,那每天也有3000万件包裹在路上传递了。
如此巨大的发货量,中间难免出点小过失,比方很多买家都碰到过卖家发错货的状况,那么碰到这种事应该怎样处理呢?
作为一名资深的网购人士,我十分能了解翘首以盼等了好几天的宝贝,到手拆包却发现不是自己要的东西时那种懊丧和愤怒的心情。
乃至有人上来就问:货发错了,我能直接投诉卖家吗?
朋友,镇定!首要碰到这种事,谁都不想的,除非你跟卖家有深仇大恨,他成心整你,不过这种工作发生的概率应该是相当低的。大部分状况都是卖家或许单子太多,一不小心搞错了,而包裹一旦寄出,在到达买家手里之前,其实卖家自己都不知道他或许发错了货。
所以当你收到货,发现卖家发错了的时分,先别急着“上门约架”,第一步要做的便是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告知他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。
而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。
如果卖家情绪诚实,第一时间承认了自己的过错,并表明可以承当退货运费,然后再给你发一件正确的商品时,这个工作基本上就可以结束了,多给他人一些谅解和宽容,你会发现,这件工作很简单解决。
如果你上去就跟人家吵,原本人家想抱歉的,或许被你咄咄逼人的情绪一整,就真的吵起来了,最后只能走投诉,还把自己气个半死,两边心情都不大好,你在这个世界上又多了个仇人。
所以说凡事要镇定处理,多换位考虑,所谓“退一步,放言高论”不是没有道理的。
但是反过来讲,如果在你向卖家阐述了工作的通过之后,明明是他发错了货,他却各样抵赖,推卸责任,情绪又不好的话,也不要费那个力气跟他吵,没有意义。直接投诉,不谢!
以上便是针对卖家发错货的处理方式,总的来说其实就一句话:先交流,莫激动,观情绪,看言行。给他人一次解说和补偿的机会,你会发现对自己也是一种宽容!也许你会因为某次误会而和卖家成为朋友,下次买东西没准还能给你打个大折哦!
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