如此巨大的发货量，中间难免出点小过失，比方很多买家都碰到过卖家发错货的状况，那么碰到这种事应该怎样处理呢?
作为一名资深的网购人士，我十分能了解翘首以盼等了好几天的宝贝，到手拆包却发现不是自己要的东西时那种懊丧和愤怒的心情。
乃至有人上来就问：货发错了，我能直接投诉卖家吗?
朋友，镇定!首要碰到这种事，谁都不想的，除非你跟卖家有深仇大恨，他成心整你，不过这种工作发生的概率应该是相当低的。大部分状况都是卖家或许单子太多，一不小心搞错了，而包裹一旦寄出，在到达买家手里之前，其实卖家自己都不知道他或许发错了货。
所以当你收到货，发现卖家发错了的时分，先别急着“上门约架”，第一步要做的便是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告知他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。
而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。
如果卖家情绪诚实，第一时间承认了自己的过错，并表明可以承当退货运费，然后再给你发一件正确的商品时，这个工作基本上就可以结束了，多给他人一些谅解和宽容，你会发现，这件工作很简单解决。
如果你上去就跟人家吵，原本人家想抱歉的，或许被你咄咄逼人的情绪一整，就真的吵起来了，最后只能走投诉，还把自己气个半死，两边心情都不大好，你在这个世界上又多了个仇人。
所以说凡事要镇定处理，多换位考虑，所谓“退一步，放言高论”不是没有道理的。
但是反过来讲，如果在你向卖家阐述了工作的通过之后，明明是他发错了货，他却各样抵赖，推卸责任，情绪又不好的话，也不要费那个力气跟他吵，没有意义。直接投诉，不谢!
以上便是针对卖家发错货的处理方式，总的来说其实就一句话：先交流，莫激动，观情绪，看言行。给他人一次解说和补偿的机会，你会发现对自己也是一种宽容!也许你会因为某次误会而和卖家成为朋友，下次买东西没准还能给你打个大折哦!