双十一我不会去那里花钱。短信不能滥发，但双十一老客户还是要做营销的！再来看看大促前的流量和转化:从1号到11号流量逐渐增加，从1号到10号转化逐渐降低到冰点，可以说11号拔地而起！品类和店铺可能会略有差异，但这个趋势基本上是12年和11年的整个天猫。所以整个促销的预热节奏就是让顾客在11日零点前领取并添加购物车，领取优惠券，提前锁定顾客为双11蓄水，然后在11日集中歼灭。针对老客户的营销也需要遵循这个节奏:
1。提前储水，
2。引导老客户口碑传播，引流新客户。
第一轮蓄水:唤醒客户时间:11月1日至5日。沟通方式:短信主动客户(近期客户):主动客户活动信息温馨提醒。忠实客户(多次购买的客户):以感恩、回馈为主题，告知客户活动信息。一般客户(除以上两类以外的所有客户):以折扣、促销为盈利点的大促信息告知客户，活动信息告知客户，店铺信息传递。唤醒客户记忆蓄水
第二轮:锁定客户时间:11月6日-9日。沟通方式:邮件所有客户:告知客户活动信息，引导客户在邮件中领取优惠券。
第三轮提前锁定客户:掀起大促时间:11月10日晚20:22。沟通方式:给所有客户发短信:告知客户活动内容/开始时间/结束时间，增强紧迫感。活动一开始就提示客户下单！提前掏空客户钱包，掀起前两个小时的销量(前两个小时的销量有助于占领场地位置，搜索豆腐块)。以上都是常规游戏。接下来，博格将谈论这个游戏。
一、卖折扣锁定客户。上面的优惠券在活动前卖了5000多张，都用上了。你可以计算一张优惠券锁定了多少销售。忍不住又喷了一遍。淘宝哥后台一堆乱七八糟的优惠券我都懒得看！
二、微博中老客户的转发活动时间:2012年11月2日2012年11月10日。活动方案:粉丝在微博和@3好友完成关注和转发活动后可领取店铺优惠券，分三次活动发放20、50、100元优惠券，覆盖不同消费水平的用户。效果:1023个老客户参与，带动转发5432次以上，领取优惠券4855张，使用了60%。