详细内容如下文所示：中心调整：
1、暂停胶葛率的处置;
2、商责处置添加处置门槛，商责单量和商责胶葛率均到达一定门槛才会处置;
3、改变了店铺体会分中商责胶葛率目标的门槛。本规矩于2023年8月25日修订，于2023年9月01日正式收效。
规矩解读
一、规矩主要有哪些中心变动?
1.由于胶葛率和商责胶葛存在重复处理的可能，故暂停了对于胶葛率的处理。
2.渠道调整了商责违规的确定标准，由原先的发生单笔商责即处理调整为依照商责胶葛率的处理。
3.添加了商责处理的查核门槛：如单位查核周期内小于等于5笔商责不会发生商责罚单或受到商责处理影响。如商责胶葛单量大于5笔且商责胶葛率大于等于0.1%，则渠道将依照违规情节确认对应的处理。
4..改变了店铺体会分中商责胶葛率目标的门槛。
二、怎样才能防止商责处理?
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处理准则
2.2.1 渠道遵从谁建议谁举证准则生意两边不能供给证明资料，应当承当举证不能的后果。生意两边对提交根据的真实性、关联性、合法性担任，渠道根据举证状况作出胶葛处理结果和处理方案。如渠道发现两边的生意或一方账号存在反常的，渠道将根据两边实践景象作出举证职责分配。
2.2.2 渠道遵从约好优先准则生意两边就生意产品或服务有约好的，优先从约好;未约好或约好不明的，两边可协议弥补;无法达成弥补协议的，渠道将依照有利于顾客的角度进行解释，本规矩有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确认胶葛职责归属的，渠道将依照生意习气处理。
2.2.3 渠道根据已知、可知信息进行客观断定准则生意两边均明确知道并清楚理解，渠道为生意两边供给了生意匹配等空间服务，但产品或服务的生意行为在顾客和商家两边之间发生，渠道不是两边生意生意关系中的当事人，因而渠道不知道两边的详细生意状况。渠道并非司法机关或专业的胶葛处理组织，渠道无法准确核实两边举证资料和建议的真实性。在胶葛发生后，渠道仅能根据两边提交的根据资料，以普通人的认知，尽可能坚持客观、中立地，进行有关在渠道发生的胶葛处理的断定。渠道给出的胶葛处理结果是指胶葛职责区分，不代表对现实的查明、确定。
2.2.4 渠道根据职责区分处理胶葛渠道经过快手app、电子邮件、短信或电话等方法向顾客、商家两边发送的与胶葛处理相关的提示或通知，是构成胶葛处理根据及结论的有效组成部分。处理方案包含但不限于退款、部分退款、赔偿损失等。
2.2.5 渠道尊重生意两边的诉讼权力由于根据、诉求改变或不同人员对现实、根据、法律的不同理解，渠道给出胶葛处理结果和处理方案，不排除与相关胶葛提交司法机关或专业的胶葛处理组织的确定结果不同的可能性，渠道尊重顾客、商家及时经过司法途径或其他合法途径建议权益。
渠道帮忙顾客、商家之间的胶葛处理，不对顾客与商家之间的任何胶葛承当职责。顾客、商家均具有声明抛弃因渠道的胶葛处理行为而向公司提起诉讼、索赔、投诉的权力。