第一条本标准所称的官方物流境外买卖，系指买家收货地址是中国大陆以外地区且官方物流方法的买卖行为，“全球包邮方案”的买卖优先适用《“全球包邮方案”顾客规矩》。
官方物流：在“承认订单”页选择物流方法为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。
第二条处理通关出入境手续需要买家或卖家合理的帮忙配合，相对方应供给相关帮忙。
若一方怠于或回绝供给帮忙导致产品无法处理通关手续的，由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由该责任方承当。
卖家发货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除两边约定外，该费用由买家承当。
买家退货通关手续中，包含了入境地法定税费的，除两边约定外，该费用由导致退货的责任方承当。
第三条卖家对每个独立生成并付款的买卖订单(非购物车兼并付款的订单)应予独自发货，若未征得买家赞同，不得兼并成一个包裹发货。
若因产品尺度等问题卖家必须分包裹发货，须确保每个包裹面单上的收件地址一致并无缺保留转运码(转运码方法为“官方物流服务商 izxxxo#v5xxxxxxxysv#”)，同时将一切发货单号以及对应包裹内的物品内容经过旺旺等方法奉告买家。
卖家私行分包裹发货，导致买家拒签、退货或官方物流服务商无主件拒签的，由卖家承当产品退回的运费及产品毁损、灭失的危险。
第四条卖家在买家请求退款时髦未发货的，卖家应在征得买家赞同后再发货。
若卖家未征得买家赞同仍继续发货，导致买家未收到产品或拒收产品的，由此发生的相关费用及产品损毁或灭失危险，由卖家自行承当，买卖作退款处理。
第五条卖家错写、缩减等私行修改买家收件信息(如收件地址、官方物流转运码等)，导致拒签或官方物流服务商签收为无主件的，由卖家承当产品退回的运费及产品毁损、灭失的危险。
第六条卖家发货产品中不得包含禁运品的赠品(如：液体、电池、粉末、活体、植物种子等，详见《禁运品清单》)，否则由卖家承当货品拒签、签收后无法转运需退回等所发生的运费及产品毁损、灭失的危险。
第七条卖家将发货产品交给承运人后官方物流服务商仓库签收前，产品危险由卖家承当;
官方物流服务商签收后买家签收前，产品毁损、灭失的危险由官方物流服务商承当。
第八条官方物流服务商签收前买家需变更官方物流服务商仓库收件信息中任一要素的，应征得卖家赞同。
卖家赞同后实践未变更成功，产品仍按变更前的收件信息被签收，买家建议未收到产品的，由卖家承当产品相应危险。
集运仓签收后如买家需变更收件信息中任一要素的，由买家自行联络集运仓处理。
第九条买家无正当理由回绝签收产品，买卖支撑打款卖家，由买家自行联络官方物流服务商取回产品并承当产品毁损、灭失的危险，由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)由买家承当。
第十条若买家签收后，发现包裹包装存在破损或严重凹痕，且产品存在破损、污渍、少件等问题，可向官方物流服务商追责，买卖支撑打款卖家。
第十一条若买家签收后，发现包裹包装无缺，但产品存在破损、污渍等问题，买家需在收到产品的48小时内向卖家或淘宝举证(物流显示妥投(签收)记载的次日零时起计48小时)，举证方法包含但不限于拍照、视频等，逾期举证淘宝有权不予采用。
经断定买家举证有用的，淘宝支撑买家退货退款。
第十二条若买家签收后建议少件，在包裹包装无缺的前提下，买家需在收到产品的48小时内向卖家或淘宝举证(物流显示妥投(签收)记载的次日零时起计48小时);
举证方法包含但不限于清晰无缺的拆包视频，经淘宝确定有用后，将依据视频内容予以断定。
无法供给或视频内容含糊难认的，淘宝有权依据物流系统内记载的分量及其他实践情况予以计算及确定。
卖家对买家建议或举证内容存在异议的，可供给该产品打包发货视频，证明产品发货时不存在少件问题。
经断定卖家举证有用的，淘宝支撑打款卖家。
经断定买家举证有用的，若少件导致买家无法运用产品核心功用或完全无法运用产品的，淘宝支撑买家退货退款。
若短少不影响产品运用的配件或单一产品少件的，淘宝将参照少件的市场公允价格酌定退款。
第十三条因卖家责任或产品问题发生退货的，由卖家承当悉数运费及产品出入境所发生的关税，若退货运费高于货值的，作退款处理。