天猫超市的物流模式是将货物交由专业仓储企业进行库存管理，由其负责储 ，存、打包、出库，然后通过各地服务能力强的落地配企业进行城市配送，从仓储到 ：分拣再到配送需要多家不同的公司主体和站点进行分包。天猫超市的主要仓储企业 :为心怡科技，心怡科技在全国拥有30多个区域分拨中心，1,000余个服务网点，配 ，送网络能覆盖全国318个城市；落地配企业包括万象物流等第三方配送企业。万象 :物流从2012年开始承接天猫超市的配送，上海地区日均配送量达数万单。天猫平 ：台的大部分卖家采取网络快递，少部分采取仓配模式。天猫卖家主要是品牌类企业 :电商，大部分卖家还是采用网络快递的物流模式，一些规模较大的企业卖家(例如 :李宁、杰克琼斯等)采取全国分仓的模式，再由区域配送公司将货物较快地送到客 :户手中。天猫超市日均单量约60万单，天猫日均单量约1,100万单。根据调研数 据，天猫超市目前日均单量约60万单，相当于几十个线下大型超市的体量，这部 :分全部为仓配模式订单。
天猫卖家选择采取仓配模式，主要有以下三点原因：
(1)该类型商家规模较大，可以分担仓库管理压力、订单处理压力和发货压 :力，尤其是在电商大促等高峰时段效果明显。
(2)商家追求较高的时效性，仓配模式缩短了平均配送距离，提高了配送时 :效，提升了客户满意度。
(3)商家的货品sku种类少，但单品的仓储量大，即使仓储成本较高，但也 :可以以量来分摊仓配成本。
仓储与配送是物流的重要组成部分，承担着货物快速入库、在库保管、快速分拣出 库以及快速送达客户的功能。合理、高效的仓储与配送活动，有助于企业对市场的快速 响应；同时，规模效应下，可降低企业的综合物流成本。