一个企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施，所以推行iso9000认证是当前
企业重要的工作，当然，银行也不例外，以下我们来看看银行iso9000认证如何推行。
    第一、 依据iso9001质量体系认证标准的要求，在业务领域建立一整套符合标准的体系文件，主要
内容包括金融业的岗位职责、规章制度、操作规程、服务规范以及形象标识等，文件化的认证不仅可以
是银行业提高绩效的工具，也可以是防范操作风险的重要方法
    第二、 iso9001的管理核心是“以顾客为关注焦点”，银行业质量管理的评价最终结果来源于顾客
对银行服务工作质量的反馈。通过推行iso9001质量认证，对服务环境、服务行为、服务标识等进行进一
步的约束规范，使员工的精神面貌、技能水平得到有效改善，顾客满意度和社会认可程度就会增强。
   第三、iso9001质量管理认证是追求实际效果的管理标准，银行业推行这个标准，将审计稽核、服务
监督、安防检查、财务监管等纳入到qms中，通分配内审和外审的双重监督作用，在银行内建立持续改进
机制，使内部管理和服务质量得到有效地提高，从而增强银行业对市场变化的快速反应能力。
银行推行iso9000，对其发展起着重要的作用。

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