跨境物流产品的成功需要资源支持,但更重要的是运营问题。很多问题需要在设计与实践中优化:进口不同申报方式的税费差异,海外仓头程货的进口人缺失,带电产品需从中国香港中转上航,电商平台基本禁止了线下平邮渠道,零担配送与快递的末端价格差,“空加派”与快递直发拆箱派送的不同等。
在开始运营之前,要通过打造线上系统和取件网络,直接和终端卖家客户实现无缝对接,如打单、发货、仓储、申报、api接口、充值及账单等,增加直客、缩短账期,若有条件可入驻电商平台的线上发货;要完成包装、单据、标签及轨迹查询等设计。通过试票,验证条码及标签样式的可用性,以及各环节的衔接与时效,完善操作人员培训及客服支撑。如今,终端客户大多都集中到了专线公司和大快递手中,如果没有销售地推团队和揽货网络,以及获取下游终端客户的销售能力,则可考虑使用代理或合作机制。当产品、航线覆盖面窄,收到的货物并不是自己的优势线路时,在谈好运价后可以找同行进行发运,赚取差价。
