据了解，自今年二月份以来，发往俄罗斯的产品退款率，从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至有卖家达到了80%以上的退款率。某卖家群中,不少卖家因退款问题压货达千万人民币以上，据初步统计，仅该群卖家压货就达两亿之多。
有卖家表示，今年5月份就发现了后台的退款数据异常，当时以为是囤货积压问题，没有过多在意，但此后情况愈演愈烈，退款率一度飚至80%。该卖家联系其物流服务商，得到回复表示，通过该物流渠道发往俄罗斯的货物已到达俄罗斯境内，但尾程的派送并不在其管辖范围之内，卖家被退的货物亦不知在何处。
蒙受退货损失的卖家表示，造成此次大面积退货的主要原因，不排除未能监控cn35及及航空批次落地信息，导致问题持续了几个月；另一方面，从俄罗斯叶卡过关，每年3月份，货多必塞，货多必堵。但是及时叫停，不会导致现在的严重后果。
业内人士表示，出现这样的问题，首先是由于俄罗斯平邮在国际物流行业中的产品特性是只能追踪到中国出口交航，不承诺妥投，也无法跟踪目的国内的运输状态。其次，退款率是电商平台的统计数据（物流企业无此数据），从主流电商平台正式发布的2月份退款率数据来看，整个平台所有物流渠道俄罗斯平邮退款率均在上升。
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