对于门店客服，商家也需要重视。
如果店铺客服比较多，咨询的客户比较多，商家可以单独设置客服。
那么如何在牛倩客服下班前分流新客服呢？
如何设置不同的刻度？
牛倩前如何分流工作中的新客服？
1.首先，淘宝商家需要登录自己店铺的主账号(超级账号)才能进入【千牛卖家中心】。
2.找到【牛倩卖家中心】左侧的【店铺管理】【子账户管理】，进入淘宝店铺子账户管理首页。
3.在子账户管理页面，找到并点击进入【分流设置】的内容。
4.点击“设置”进入设置内容页面，可以找到“离线分流”的内容，然后点击勾选“开启离线分流”。
5.设置完成后点击“保存”即可生效。
6.线下导流设置完成后，店铺买家向线下子账号或设置好的导流子账号发送消息时，会自动转发到当前线上导流账号，保证商家能够及时收到子账号的线下消息，快速响应。
如何设置不同的刻度？
1.对于不需要区分售前售后的淘宝小店来说，导流的设置比较简单，只需要3步:第一步，建立客服群:新建一个客服群，将所有接待买家的账号添加到这个群中。
第三步:根据需要开启离线调车。
线下导流是指如果有多个账号参与导流，当买家向一个线下导流账号发送消息时，该消息将被分发到线上导流账号。
如何开启该功能:将子账户后台客服导流设置为开启离线导流，点击“保存”。
2.对于需要区分售前售后的较大门店来说，导流的设置并不复杂。
只需要四个步骤:第一步:新建两个客服群“售前群”和“售后群”，将售前客服和售后客服的账号添加到对应的群中。
注意:一个客户服务最多只能添加到一个客户服务组。
创建新的客户服务组后，可以设置客户服务的权重。
权重越大的客服，分配给他的人就越多。
第二步:绑定订单状态。
第三步:根据需要开启离线调车。
线下导流是指如果有多个账号参与导流，当买家向一个线下导流账号发送消息时，该消息将被分发到线上导流账号。
第四步:设置离线消息处理模式。
当晚上所有客服都下线的时候，消费者咨询会流向哪里？
我们引入了一个名为“服务助理”的账户。
开通这个账号后，当所有客服离线后，消息就会进入这个账号。
第二天客服上线，就去线下消息池，把消息分发给线上客服。
对于一些想要更精细化接待的商家，我们也提供了商品导流的功能。
换句话说，你可以将一个商品绑定到一个客服群，这样可以从商品进来咨询的买家就会被分配到响应的客服。
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