旅游服务信息指旅游宾馆及饭店、交通运输、餐饮娱乐、旅游购物、社会服务信息等，是旅游者特别关心的信息，省内旅游线路，也是决定此旅行游览是否顺畅和满意的重要条件。考虑到各种不同层次的需求，省内旅游服务中心，系统除了提供一般的旅游服务信息外，省内旅游，还要突出介绍涉外宾馆、特色餐饮、国内国际点、保险、银行和应急等方面的信息。旅游服务信息主要指旅行社和旅行服务公司的业务范围、服务特色及价格情况，包括相关旅行社的名称、地址、业务范围、线路组织情况、服务价格等。服务信息的准确性决定了信息在旅游者决策时的可参考程度。
旅游服务包括的方面很广
具体包括如下几个方面：1、为游客提供门*和告知游客如何使用。2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。3、告知游客哪里是安全的，省内旅游服务系统，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。6、游客对于拍摄和留念的需求。7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助．
旅游服务的质量标准包括以下六个方面的内容： （1）提供内容丰富、安排科学的旅游计划； （2）保证旅游计划的顺利实施； （3）保质保量地提供预定的各项服务； （4）确保旅游者人身安全； （5）为旅游者创造一种宾至如归的旅游气氛； （6）满足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分为售前客服外包和售后客服外包，另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包现在市场的需求也挺大的。
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