1.顾客的广泛性
顾客数量众多，类型不同，规模不一。有物流需求方——贸易商、制造商等货主企业；有利用港口经营自身业务的各类服务商——船公司、铁路和公路运输企业、物流企业以及船代、货代、多式联运代理企业等。
2.业务的多样性
不仅围绕水运货物提供装卸、搬运、仓储、简单加工等物流基本业务和功能性服务，还可提供进出口报关、货运交易服务、信息服务、保税业务、物流咨询、金
融保险代理等物流延伸业务和增值服务。
3.服务的多元性
对具有不同组织形式、企业类型、管理理念和制度以及业务特点的顾客，在物流服务的内容、手段、方法和要求上都不尽相同，要为不同的顾客特别是重点顾客提供量身定制的个性化服务。