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快手客服发送优惠券功能是什么?怎么发送?

2025/3/29 16:55:41发布92次查看
快手客服发送优惠劵功用更新,之前仅支持pc客户端工作台发送的优惠券功用,快手小店客服网页版工作台也将支持,对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理,客服又多了一个好帮手。
那么快手客服优惠券怎么发送?
一、怎么创立客服可发送的优惠券?点击对应类型优惠券下的【创立】按钮,如下图,需要商家对优惠券的名称、收取途径、时刻、时效等条件进行设置,牢记一定要修改【收取途径】为【客服发劵】哦,填写完成后点击创立即可。
二、客服怎么发送优惠券?商家设置好优惠券后,此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面,选择跟用户的聊天窗口,点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店肆劵和产品劵,点击发送优惠券即可发送成功。用户侧收到优惠券展示如果发送的是产品满减劵,用户点击后会跳转到产品的详情页下单页面;如果发送的是店肆满减劵,用户点击后会跳转到商家的小店主页,供用户选择适宜的产品。
三、留意事项:
1、主张店肆运营人员在设置优惠券时,要结合店肆产品的价格选择是设置店肆满减劵仍是产品满减劵,防止设置错误,出现资损;
2、商家在创立时涉及到优惠券的运用时刻(优惠券时效),主张在发出优惠券后客服同学补充阐明,防止用户因超时无法运用;
3、除了时效外,优惠券还有每人限领的张数设置,如超过商家设置的约束次数,将无法发送优惠券,也要留意阐明哦,防止出现承诺后无法发送的情况。
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