效性。
1．iso体系认证服务体系审核的特点是：
（1）体系正常运行时的体系审核，*在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行；
（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的
实践，发现和提出问题；
（3）充分考虑对产品的保证作用；
（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍；
（5）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，
适时地组织审核；
（6）在内部审核的基础上，由管理者组织一次体系评审。
经验证明，售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度，也会影响未来的采购决策。同时，iso9001认证，大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心，除了快速有效解决客户问题外，还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务，如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。
建立售后服务体系分三个阶段：
筹备阶段
在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，办理iso9001认证，*是基础条件。
a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。 注3：文件可采用任何形式的媒体。 4.2.2质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）； b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。 4.2.3文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据条款4.2.4的要求进行控制。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：
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