货运实务―沟通技巧,发货人怎么跟货运代理人沟通
实践-沟通技巧 如今，货运市场已经成熟，竞争越来越激烈。竞争的前沿是承接业务。当然，收货的原因有很多，但其中很重要的一个方面就是与客户的业务沟通技巧。这一点可以学习总结一下。沟通就是知己知彼，才能找准切入点，百战不殆。所以沟通贯穿了我们整个拉货的过程。根据行为过程和行动中主客体的不同，讨论以下几点:一、如何建立新的客户关系，通过电话了解客户——预约上门拜访——详细了解询价和整理报价——跟进报价与砍价。开始合作进程的时间:1天-1年。1.找客户a、黄页:厦门黄页、中国黄页、外商投资福建等。提供的信息有:客户姓名、联系电话、地址和客户资料。b .互联网接入:现有企业网很多，如厦门企业网、厦门人才网、福建外资企业网、中国企业网、中国黄页网等等。c .社交网络d .指定客户:其他快递公司指定我公司送货时，货主会联系我公司。这些公司将提供:工厂名称，联系人，电话号码和地址。ps:还是有很多方法可以找到失主的。平时要多注意，善于利用现有客户挖掘潜在客户。