注意：双11这一天是不能请求退款，进口都封闭了，所以我们下单之间看了再看!
什么时候能够退?
(1)双11活动期间交易行为集中爆发，为确保大部分顾客在天猫渠道获得稳定的交易体会，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月11日23:59:59期间，顾客“已买到的宝贝”页面中未发货订单的请求退款功用暂时封闭，该功用将于2023年11月12日00:00:00从头开放。供销渠道(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等在外,具体详情请顾客以“已买到的宝贝”列表中退款进口显现的信息为准。
(2)鉴于顾客应当注意到活动期间各类意图发货时间均有特殊规定或约好，因而2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期间，顾客暂不能挑选【缺货】或【未按约好时间发货】作为请求维权的理由，也不能挑选【推迟发货】作为投诉理由;2023年11月21日00:00:00之后，顾客能够据实挑选维权事由。预售产品订单和虚拟订单*因其产品特殊性而不受上述限制。
(3)关于在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期间建议或修正的天猫退款/退货请求，商家应在顾客建议或修正退款请求之日起的5日内进行处理，逾期未处理将主动达成退款协议;部分事务*及虚拟订单等在外。
经过对上面内容的了解，我们应该清楚双11活动当天是不能够请求退货退款的，由于这个进口已经封闭掉了，等到11月12号零点就会开启这个退货退款的进口了，所以必须要那个时候才行。