手机淘宝来说,现在人看手机的时间远远比用电脑的时间长得多,手淘基本上占有了淘宝中心。
手淘流量已经成为一个战场,大大小小的淘宝卖家为了打的不可开交,所以今日小编就来教你如安在一些人没有反应过来之前首先抢占手淘流量 1交心的售前服务 千万不要小看这一步,许多买家经常会盲买,不出事还好,出完事麻烦一大堆,所以要做好售前服务,有顾客来问一定要快速答复即使一起有许多顾客问询,客服这边也要做好相应的准备工作,并且客服方面要对自家产品有足够的解,不能一问三不知,这样的话也会 给顾客留下欠好的印象!
2优异的产品质量 这也是最重要的一点,不论你前期宣传有多不着边际,客服小姐姐有多么温暖交心,只要你产品质量不过关,有着大大小小的问题,不只会让买过你家东西的顾客绝望乃至进顾客 黑名单,还会损坏路分缘,让本来有点心动你家东西的路人收起心思转战别家!
经过降低产品质量交换较高利润的这种做法就像是杀鸡取卵,最蠢的做法,期望各个卖家注意着点!
3高效的 售后服务 讲过售前服务,那么相同的有关售后服务的问题也不能小觑。
前面说过,有的买家会盲买出完事才会找客服解决,举个比如吧:买化妆品的顾客不看成分不看概况页,稀里糊涂的买了不适合自己肤质的化妆品,之后过敏了脸上长东西了;
来找你怎么办?
要是客服好声好气的同顾客解决问题,有点赔偿什么的那还好说;
换成客服态度欠好什么的直接被这位顾客拉进黑名单,然后这位顾客再与亲戚朋友那么一说一传十十传百,啧啧啧。
或许有那种快递方面的问题,及时与快递公司洽谈,催一催,顾客也会很感激你 好了以上便是小编讲述的有关如安在别人之前首先抢占手淘流量的相关内容,更多的概况内容敬请关注口袋电商课!
