跨境电商卖家一般都可能会遇到本来2~4天可妥投却因各种原因而导致的账号被关、产品无法上架、客户退货等问题,使货物积压在海外仓库不能销售。在跨境电商业务中，会存在大量的退换货需求,直邮条件下基本只能重发,但使用海外仓就方便多了，它可以帮助卖家处理很多售后问题,每个环节都可以提供很多增值服务。
造成产品不能销售的主要原因有:运输过程中商品包装损坏,不能作为新品登记人仓;listing(商品详情页)审核不合格或无效;商品被告侵权、账号被封等。而这些积压滞销的商品,95%都是可以经过处理重新销售的。
例如，包装坏的商品,其实物品本身并没有损坏,买家可能只是因为个人对外包装的喜好退货,可以重新包装后再次销售:listing审核不合格或无效，可以通过创建新的listing,或者跟卖同样的产品来解决:一个账号被关了，商品还在,可以换个账号,还可以发到另外的账号销售。但是,由于多数卖家在境内，没办法处理这些物品,因此,随着时间的推移,海外仓积压的滞销商品越来越多,平台会对此类滞销商品加收仓储费和销毁费，卖家还要承担货款积压、滞留在海外仓的贴标费、头程运费、关税、平台海外仓储费及商品预期收益等损失。处理积压货品成了中国卖家的痛点。因此，海外仓能否提供重新包装、换标、转运及二次销售等服务，让产品重新获得价值、避免货物损失,成为海外仓增值服务的重要内容。