①环境因素
环境因素包括市场供需状况、经济周期波动、竞争对手情况、整个社会信用状况等。比如,在经济处于上升态势时,信用能够促进经济发展,故宜釆用扩张的信用政策。但当经济衰退时,巨大的信用则是隐患,此时企业就应采取紧缩的信用政策。企业的信用政策应该与经济周期的波动保特同步。
②企业竞争战略
竞争战略是企业的竞争定位,企业竞争战略目标是扩张、防守还是退缩将直接影响到企业信用政策的倾向性。比如,如果竞争目标是扩张,则需要更多的赊销客户、更高的赊销额度。
③企业财务因素
企业的财务状况(尤其是现金状况)将决定允许多大规模的赊销,它会影响企业对信用风险的承受能力,因此,是企业制定信用政策的基础。
④企业风险的容忍度与管理能力
对于一个企业来讲,必须确定它愿意承受多大的风险,只有在安全风险范围内,才能在竞争利益和优先目标之间做出抉择。企业的高层管理者在制定信用政策时必须明确企业准备承担风险的范围,即风险容忍度,并确保组织中的成员对此有一个充分的理解,同时通过信用政策中的管理和激励措施确保企业员工的风险态度与此相一致。同样,如果企业具有较强的信用风险管理能力,则可以采取扩张的信用政策。
⑤企业的剩余生产能力
如果企业存在较多的剩余生产能力,则企业会愿意提高信用额度;反之,则可能不太愿意提供赊销。
⑥企业产品的利润与变动成本
一般而言,对利润高、变动成本低的产品,企业愿意提高信用额度;而若产品利润较低、变动成本较高,则企业可能不太愿意提供赊销。
⑦企业产品质量
除非是市场上的绝对垄断者,一般而言,质优产品企业要利用信用期限作为质量信号传递的机制,让购买者有充分的质量评估期;而劣质产品企业则不然,它宁愿以较低的价格现金交易,也不愿意釆取信用销售的方法。因此,相对于劣质产品,质优产品更倾向于釆用信用销售方法。对产品质量相似的同类产品,相对宽松的信用政策能在一定程度上强化质量信号的传递,它能使对产品的相关承诺更为可信。
⑧企业历史
新建企业或成立时间较短的企业的产品质量还没有得到市场的认可,如果新建企业对自己产品的质量确实很有把握,它必定会倾向于采用信用销售这种强有力的质量信号传递机制,让市场和购买者可以从容地检验、确认、评定其产品的质量;相反,新建企业如果强烈要求现金交易,而宁愿价格低一些,这里可能就包含着其产品质量问题的信号。当然,信用销售是一把“双刃剑”。一方面,为了充分地传递产品质量信号,新建企业应该选择信用销售这种强的质量信号传递机制;另一方面,信用销售对企业的现金流及面临的风险会产生负面影响,这就要求新建企业在选择客户时慎之又慎,要确信购买者在确认产品质量之后一定会履约还款。这样做就可以双赢:一方面采用了强的质量信号传递机制,可以让市场及购买者充分地评定和认可;另一方面又减少、降低了出现坏账的风险。
相反,对于已成立较长时间的企业而言,由于市场对它们的产品质量已经有固定的评价了,此时,信用销售在质量信号传递方面的功能就减弱了。
⑨企业规模
大型企业通常不再过分倚重信用销售的质量信号传递功能,因为大型企业的品牌i声誉、产品质量早已得到市场的认可;相反,小企业的情形则不同,它的品牌、声誉、产品质量以及口碑等仍处在逐渐积累的过程中,市场还需要对它进行进一步评定、确认,才能认可它的产品。在这个过程中,信用销售既然是一个强有力的质量信号传递机制,小企业自然会充分加以利用。因此,小企业与大企业相比,更倾向于采用信用销售,小企业给予的交易信用通常也比大企业的多。
⑩企业产品所处的生命周期
所谓产品生命周期是指一种产品从进入市场到被市场淘汰所经历的全过程。典型的产品生命周期分为投入期(导入期)、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
由于产品生命周期的各个阶段的特征不同,因而企业应设定不同的生产目标、营销目标与信用政策。一般而言,在产品导入期、成长期,因为推广的需要,要有较高的信用额度,而在成熟期和衰退期,则可以降低信用额度以求得更多的现金。
