一、店肆被冻住能退货吗？
能够假如在淘宝买卖过程中，卖家账户呈现异常状况(如：账户被冻住等状况)，为了保障买卖金钱安全，建议买家能够第一时刻请求退款操作。
若买家仍需和卖家持续买卖，建议可在卖家账户康复正常后，重新持续买卖即可。
二、店肆被冻住是什么状况？
第一种是因淘宝严峻违规被冻住，这个时刻上基本是永久。一般都是登录淘宝提示“存在严峻违规状况，已作冻住账号”，怎么办?
这通常是因为b类违规行为扣分到达或超越48分导致，一般因为如下原因导致，您能够依据被处分后的通知邮件以及您近段时刻的运营行为检查属于哪种状况：
(1)欺诈处分
(2)发布违法商品或信息一级处分
(3)侵略别人知识产权一级处分
(4)盗用账户处分
(5)多项b类违规行为累计扣分到达或超越48分。
第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻住，限制登陆。假如各位的淘宝店肆被冻住了，各位首先要对店肆进行自我检查，细心核对店肆究竟有没有呈现违规的状况，假如呈现了，那就应该及时调整，假如没有呈现，那就看看是不是异地登陆引起的。
假如店肆被冻住了，说明这个店肆有违规的现象，尽管这个店肆被冻住了，可是，渠道仍是保护顾客的利益的，顾客在这种状况下仍是能够请求退货的，我们进入订单页面作就行。