促销活动，店肆的客服就为店肆的咨询量暴升处理了很大的问题，可是很多店东现在也有一个苦恼便是店肆的客服不行专业，客服呼应的时刻慢导致店肆顾客的流失。
现在很多店东都在为找不到适宜的客服苦恼，店东也是堕入招聘和培训的死循环之中，客服不稳定，导致店肆的生意得不到提高，这个时分网店店东就会选择 外包公司合作，为网店找专业的客服为店肆的顾客服务。
那么选择外包的客服在线还有什么要求呢?
方便回复 首先客服会常常的依靠方便回复，把曾经遇到问题总结然后修改成方便，遇到常常遇到问题就依托方便回复，可是方便回复是死的顾客更期望的客服和自己进行交流，所以客服不要太过于依靠机器，要亲力亲为的为顾客做出回答和引导。
消除疑虑 其次客服要做的便是能够消除顾客的疑虑，当顾客进店的时分只能通过图片来了解自己想买的产品，这个时分顾客难免会出现疑问，这个时分我要做的便是耐性的为顾客回答产品的实际情况，换位考虑，为顾客回答疑问，合理的为顾客引荐适宜的而不是贵的客服要做的便是熟知店肆产品信息，这样在顾客提出疑问的时分，才能够更好的消除顾客的疑问。
耐性回答 客服在服务顾客的时分会遇到一些重复的问题，这个时分客服不要体现出不耐烦，由于顾客是不一样的多以当我遇到重复的问题就和第一个问出的顾客是一样的要耐性的为顾客回答疑问，一个好的客服也会有良好的服务意识，耐性的为顾客回答问题。
调整心态 客服这个职业自己便是一个服务职业，压力也是较大的每天面对的顾客也是各种各样的有些比力难缠的顾客会说一些很不好听的话，这个时分客服假如觉得委屈或者不高兴，都不要和顾客发生争执，要记住我自己便是服务职业，全部要以服务顾客为基本，不止代表着自己，也代表这店肆形象，及时的调整好自己的心态。
作为网店的线客服，首先便是要熟知产品的常识，其次也要有一定的交流和出售技巧，用热心耐性的心态去服务好每一个进店的顾客，客服在交流过程中了解顾客信息，倾听顾客购买心理，拉近和顾客的距离感，提高顾客的满意度，最终完成订单。