那咱们作为一个卖家，该怎么让顾客给咱们五星好评呢？“五分好评”不仅是卖家朝思暮想的反馈，更是淘宝竞赛规则中最最重要的一环。在咱们实践的店肆运营过程中，会发现许多交易都是默许的好评。咱们能够从淘宝了解相关“点评”信息，收到商品后，如果没有及时的承认收货，15天的时候会自动承认，而且这时候会自动默许为好评。
所以，在渠道的帮助下，咱们能看到许多店肆的好评率其实都是很高的，可是好评率高，并不意味着店肆服务就好，便是因为这个默许好评的存在，是渠道“送”的。好评率关于店肆归纳权重的影响其实是微乎其微的，而真实影响查找权重的是另外一个跟好评相关的因素：十个字以上的好评。真实有用的是那些收到货后用心写的评论，关于质量、关于样式、关于服务、关于物流等。而这个五分好评，挂钩的维度重在以下两个环节。
1、详情页、售前交流当咱们买了充电宝，买回来发现所买的充电宝实践续航并没有描绘的那么长，也没有像详情页说的那样能够带上飞机。信任这个问题许多新手卖家都碰过，为了保证产品的订单出售（转化率），在详情页上、及售前的交流上会有所隐瞒确实这样做，转化率（订单量）上来了，但顾客收到产品后，发现远没有到达自己的预期，必定会不爽，甩手便是差评。通过团队多次实践优化发现，在详情页描绘、客服交流时，关于一些显着的缺陷（弱势），不要隐瞒也不要夸大。但在描绘缺陷时，能够采纳“用缺陷突出长处”的技巧来潜移默化的提高出售。
2、附加值惊喜附加值是什么？能够是礼包、能够是售后客服的电话跟进等等，为的便是给顾客制作更多温馨的惊喜，提高更多的认可、信赖。给顾客制作惊喜的本质是什么？让顾客收到的东西超越本来的预期，这样顾客才会愿意自动给好评。换句话说，在本来的期望值之外得到了额定的东西，而这个额定的东西是正向的、积极的，顾客恰恰很喜爱。比如你的产品本身包邮三通一达，而终究为了顾客发了顺丰，顾客觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心。