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淘宝异常评价为什么投诉不成立?有哪些类型?

2025/1/14 23:27:26发布21次查看
9分钟前有的淘宝卖家发现淘宝反常点评,直接就向淘宝规蜜提交投诉请求了,但是提交完1秒钟都不到就审核不成立,这是为什么呢?
下面就由我来给我们揭晓答案吧。
1、提交类型挑选不正确:规蜜提交的入口有“反常拍下,反常退款,反常投诉,不合理点评”4个类型,每个类型下有4到7个二级类目,所以需求我们先明确自己要反应的首要问题是什么,再找到对应的二级类目。
如果反应场景挑选过错,则会影响到您的处理结果;比方:您要反应的退款问题是买家收到货之后一向请求仅退款,挑选了二级类目“买家退回货品反常(空包、调包、少件等)”,因为这个场景处理的都是退货退款且退回产品有问题的状况,所以与您提交的仅退款状况显着不符,最后处理结果很可能就无法支持到您。
2、投诉阐明描绘不清楚:提交规蜜时需求在“投诉描绘”中阐明您要反应的状况,主张您重点阐明确定反常的理由是什么;比方买家拍下订单收货信息反常,反常点为电话空号,地址不存在等。
反常点评有哪些类型?
1、利用点评挟制,比方卖家店铺无任何好评返现许诺,买家要求有必要好评返现,否则就给负面点评/中差评,其买家目的是利用负面点评来挟制敲诈商家。
2、对未收到货产品虚假点评:买家实践未收到货品,但对产品做出的点评。
3、点评泄露隐私:谈论内容带有泄露信息,如名字、电话、住址、
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