淘宝运营助理和客服哪个好?
如果是从长期价值来看，运营助理的前途必定是大于淘宝客服的。因为淘宝客服是属于基层销售岗位，短期内可能有机会拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成长性不高。
而运营助理前期的工作虽然就是打杂，也比较辛苦，但是成长性强，不论你是后期想在公司担任运营总监或者是单独出去创业都是非常不错的选择!为了长期发展和自己的钱途我都建议你选择运营助理了。
分别负责什么工作?
一、 运营助理工作内容
1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些?
2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。
3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚;
4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握;
5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。
二、客服负责工作内容
1.答疑解惑
主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
2.讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.
3.提开销量
销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.
4.情感维系
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。
5.问题处理
做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。
其实淘宝运营助理和客服工作队医店铺来说都很重要，不过运营助理发展空间相比较客服的就好一些了。
淘宝直通车实操容易犯什么错？应该怎么做？电商从业十几年，自己操作过程以及和同行朋友交流中，尝尝会发现犯一些操作过程中的不好的习惯，往往会导致推广中出问题，那我就罗列一些出来劝君留意下吧。
1.基础设置容易大意疏忽
新计划在基础设置里面，淘宝网搜索(计算机设备)和站外资源站外优质媒体两个推广入口忘记关闭，会导致大量定向或者pc端的展现;
如果权重低的情况下，点击率通常会惨不忍睹。所以新计划建立必须来回反复检查，至少出现展现过大异常的时候要看一下检查基础设置有没有忘记关掉。
2.关键词胡乱出价
新手阶段不清楚出价通常会根据系统推荐出价来，这样会导致所有关键词都有不同的出价，价格高低不同，差距大，出价低的关键词没展现，出价高的展现和点击也多的情况，点击不均容易导致极端现象;
要么收藏加购转化很好，要么点了没有收藏加购，不利于计划稳定，我的操作习惯是前期先按照统一出价，由低到高慢慢加价或者减价测试，点击均衡化。
3.精准匹配和降低出价同时操作
操作过程中很容易遇到某一个关键词点击量飙升，点击花费占比一半还多，我想让其他词也展现点击，删除的话，这个词近期表现还不错又舍不得。
降低出价+精准匹配 如果这样操作不出两天很容易这个词烧着烧着就不会展现和点击了，逐步被其他词顶掉，这两个步骤是不能同时操作的，容易把权重拉低，特别是二级词用精准匹配，他的展现量必然减少，配合降价，点击量更减少，一两天后这个词展现和点击量是递减的。
权重自然而然的会下来，后面在拉起来也不是很容易，要花费很长的时间。
所以在处理这种词的时候我们需要小心谨慎操作，要么精准匹配不动出价，要么降低出价，不要精准匹配，不能同时去操作。
4.人群溢价不加备注
有没有遇到这样的情况突然老板要求做一个新品计划测试，你立马做好关键词出价设置都好了，再加上人群溢价，没有一个个备注就去搞其他事情了，总想着我闲下来再去备注，更有甚者没有备注的习惯觉得无所谓就那样烧。
不要觉得这是小事情，其实这是极不负责任的表现，计划做的再好投产在高，看到这样不备注的溢价其运营思想可见一斑;
因为你打开看到的收藏加购数据不知道来自哪一类人群，没有备注就是不知道，不关注，只关心投产表面数据，对操作店铺人群一无所知是很危险的，下一次推新品不一定你次次可以做起来。
5.预算不足提前下线
很多掌柜充值直通车的时候喜欢每次充值一两天的量，甚至充值半天的量，有时候稍不注意忘记充值，直通车停了一天都不知道，后面在充值发现计划表现没有之前好啦。
这样情况就说明掉权重了，特别是关键词计划很矫情，突然的少烧或者断掉一两天再去充值推广，50%的几率会掉权重;
计划变得不在稳定，需要进行一系列的调整才能拉回原先权重，其实只要避免预算不中断就可以维护的事情，需要注意。