某律师事务所的张律师告知笔者,我国的《稳妥法》规定,除了国家规定有必要购买的强制稳妥外,稳妥本着自愿的原则购买。
依照《民法》等现行法律规定,不管车票票面上有无标识,乘客的票价中,都包含一定比例的稳妥费。也便是说车票本身便是一种旅客运输合同,有强制性的稳妥条款。
而车站另行绑缚出售的1元、2元稳妥则是补充稳妥,乘客可自愿挑选购买。车站有必要有经国家保监会批准的稳妥事务代理协议,如果没有合法授权,车站自行出售稳妥归于违法行为。还有专业人士提醒,车站在绑缚出售稳妥时,有必要事先向乘客说明,征得对方同意。如果乘客要求退保,车站应当场退费,不能拒绝,不然就损害了乘客的知情权,归于强制性消费。
在此,专家也主张,乘客在购票时无需额定购买稳妥,由于车票本身便是一种合同,已含有一定的稳妥费用。而作为车站方面,不能单纯为了经济利益,在乘客不知情的情况下进行绑缚出售。出售时,最好向乘客明示投保自愿、保费、保额、售后服务及客服电话等内容,增加事务的透明度,维护顾客的知情权。
要抢票就得先买稳妥?
许多app尽管并没有如上一年某些抢票软件相同强制点选意外险,不买意外险,抢票就无法成功。但是却选了一条较为“迂回”的道路,默认点选稳妥,客户可以自行点击撤销。
不过,某位在此客户端抢票的学生小王告知记者,“抢票都是分秒必争的,底子没有时间撤销稳妥,选了就算了吧,横竖也就20元。”在成功抢到票之后,小王企图经过app的客服电话退掉这份稳妥,但是客户人员却告知他,稳妥不能独自退。
除了默认稳妥外,还有更多网站,经过“人工退票”和“改签服务”来引诱抢票者购买稳妥。而如果购买了20元一份的交通意外险,就可以享受“更强大安全的支付体会和更优先、快速的出票服务”。
此外,还有许多抢票软件,不仅会绑定一份交通意外险,售价还会比12306上的价格还贵,在咨询此软件的客服人员后,客服表明,“支付宝代购/代付事务是我们公司的增值服务,会有一定的人工运营成本。”
强绑稳妥中最令人哭笑不得的莫过于,一位张姓网友在微博上表明,“我在xx网买一张10元的火车票,却被要求有必要购买一份20元的稳妥。”
飞猪抢票要不要买稳妥,没有固定的答案!这个稳妥,大家可以根据自己的需求挑选是否购买,如果遇到一些购票软件强制购买稳妥的话,可以直接投诉!必要的时分,一定要学会拿起法律的兵器维护自己的权益!
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