日前，家住大观区的万女士就遇到了这么一件抑郁事儿，好在经过洽谈，终究网店卖家还是给万女士退回了差价。网购衣服“买完就降”“快递都还在路上，还没寄到我手里，衣服的价格就降了50元，这也太令人心里不痛快了。”10月8日，家住大观区市府路的市民万贞给记者看了一张手机屏幕截图和一张订单成交记录，吐槽自己的网购阅历。“我于10月5日在一家知名女装品牌网店购买了一件秋季女式外套，成交价格是299元。”记者看到，万女士出示的手机截图上却显示，10月7日，这件外套正在做为期两天的促销活动，活动价是249元，足足比万女士购买衣服的成交价廉价了50元。
万女士诉苦道，她经常在这家网店买衣服，对卖家非常信任。过后她第一时间找到卖家人工客服理论，起先客服却在和她“打太极”，不赞同给其退差价，万女士一怒之下，扬言要去投诉卖家，客服这才赞同给她交还差价。部分电商平台实施“价格维护”关于商家来说，因换季、促销等原因对价格调整是正常的经营活动，但顾客遇到像万女士遭遇的因价格调整而蒙受丢失的情况，怎么维护自己的合法权益呢?
在淘宝一家粉丝数高达300多万的护肤品店内，多款护肤产品正在做活动，价格较之前优惠10元到30元不等。记者以顾客身份咨询客服人员，表示自己刚刚错过了这一轮的促销活动，客服人员表示“店内施行7天保价规定，只要顾客是在活动前7天内购买产品，都可以按活动价退回差价。”不过，记者了解到，并非所有电商对顾客施行“价格维护”，万女士告知记者，她从前找一家网店要求退差价，网店没有赞同，最终她只好退货，从头下单购买。“这么做，咱们顾客丢失了运费，商家也要增添工作量，折腾来折腾去，实在是有点费事。”如京东商城、苏宁易购等电商平台就面向顾客推出了“价格维护”，比如京东商城对其自营产品实施30天补差价的服务，在订单签收起30日内，如订单内产品降价，顾客可申请价保，京东将以与差价等值的款项如积分、京豆等来返还差价，不过这就要求顾客进行二次消费，才干弥补上一次因商家降价带来的丢失。