营销人一般都只是把社交媒体当 成是一个统称来对待，殊不知不同的社交媒体都有着自己独特的要求和特点。在想要利用社交媒体进行营销之前，我们首先要知道这些媒体是如何运作的，它们彼此 之间有什么不同，各有什么优劣。其次，我们要思考的是如何将他们结合在一起并取长补短，形成整合的社交媒体营销战略，并使之成为整个品牌战略的一部分。下 面我们就来看看哪些主要的社交媒体以及它们的一些特点。
1.facebook营销人要决定在这个以消费者为中心的平台 上投资多少钱，同时还要设定他们的目标。不管是出于什么目的都要考虑一个因素：首先是吸引顾客和进行营销之间的平衡;二就是“喜爱”和评论的数量，这个参 数决定了你发布的内容在多大程度上被粉丝们看到;第三，发布的内容要简洁;第四，就是要进行监控效果。
2.推特(twitter)推特 既能针对消费者，又是一个b2b的平台。它能被成功地应用在顾客服务、营销、吸引新顾客以及创建品牌上。但是要注意：第一，必须要有一个清晰的战略，营销 人可以由若干个推特账户，用于不同的目的，但是要确保各个账户之间信息相关;第二，推特真正意义上是个一对一的渠道，要随时准备被顾客提问并回答顾客的问 题。
3.google+在google+，有一点可以加以利用的优势是自然搜索，谷歌将会将