1. 活跃招待客户，仔细的回答客户的问题是榜首重要的，回复超过了5分钟可就是归于推迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需求在80%以上，这是一个拼多多客服的根本规范;
2.店肆的售后售前等问题，要正确的引导客户，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店肆有影响;
3.与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，不可以有不文明的用语出现，否则会要做出补偿的，店肆也会有严重的赏罚。
4. 客户的订单等要做好补白，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好补白不能出差错。这些事归于客服每天最根本的任务，所以啊，拼多多的客服但是不容易的，需求仔细仔细才行。
好做吗?
拼多多卖家客服是拼多多店肆的专属客服，主要任务是产品售前，客服需回答顾客对产品的各种问题，还有引导顾客购买产品，以及下单后的订单状况，物流问题等，而且解决产品退换货等售后问题。
拼多多渠道客服是拼多多渠道官方的客服，其服务对象是拼多多卖家和买家，比方回答卖家开店及运营过程和买家购买过程的各种问题，一起在买卖双方产生纠纷时，介入解决和谐他们之间的对立纠纷。
如果是售前招待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户请求不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦请求品质退款就会计入品质退款率。