一、淘宝卖家被投诉会有什么样的成果? 淘宝卖家被投诉详细成果需要看被投诉的类型和投诉的成果,一般有两种成果:
1、淘宝规定,买家对卖家建议投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决议是否让投诉方继续追加举证。
假如投诉建立,会依照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删去宝贝或者全店降权等处分。
2、假如投诉不建立了,就不会有任何影响。
处分办法
1、 会员的违规行为将依照a类、b类 分别扣分、分别累计、分别履行 。
2、 当会员由于 a类违规行为 而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处分,处分办法为 店肆屏蔽 (包括淘宝站内一切查找;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等一切营销类服务) 约束发布产品 并 公示正告 12天。 会员单次违规行为导致其a类违规行为总计分超越12分或12分的整数倍时,如前一处分节点未进行处分的,累计合并处分。 会员在受a类处分期间再次受到a类处分的,新处分办法将在上一处分期满后开端履行。
3、 当会员由于 b类违规行为 而被扣分时,扣分累计或单次到达(或超越)12分、24分、36分、48分时,淘宝将分别对会员做出如下处分: 1) 当扣分到达或超越12分但未到24分时,会员将被一起处以店肆屏蔽、约束发布产品、约束发送站内信、约束社区一切功用及公示正告7天; 2) 当扣分到达或超越24分但未到36分时,会员将被一起处以店肆屏蔽、约束发布产品、约束发送站内信、约束社区一切功用及公示正告14天; 3) 当扣分到达或超越36分但未到48分时,会员将被处下架一切产品④,且一起并处约束发布产品、约束发送站内信、约束社区一切功用、封闭店肆⑤及公示正告21天; 4) 当扣分到达或超越48分时,会员将被处永久封号⑥。 会员在受b类处分期间再次受到b类处分的,新处分办法将替代旧处分办法立即履行,旧处分办法不再履行。
4、 除永久封号外,需一起满足以下三个条件,会员被履行的处分办法才能解除:会员违规行为被纠正、会员所受处分期间届满、处分期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何方式被再次康复。
5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的,在被扣分的一起,须向买家赔付实际付出金额的5%但不超越30元的违约金。
6、 会员所扣分数将在每个天然年的年终(即每年12月31日)24时被一致清零。但年终前已被永久封号,不可再康复。