现在的淘宝已经不是以前的样子了,越来越差了。
他们想转行,但拿不定主意。
最后只能看着工作人员的数据叹气,不知道如何优化自己的店铺。其实开网店无非就是卖产品。只有产品卖出去了,才能盈利。
说到卖产品,就会涉及到转化率。
店铺应该如何优化转化率?
先说转化率这些事。转化率等于除访客数外的付费买家数。相信大家都知道,想要优化点击率,可能会想到产品定位、价格调整、基础销售积累、优化评论、宝贝描述等。,但影响转化的不仅仅是这些。
产品的转化率(取决于产品的走势)是否存在?
我们最终看的是产品,是不是当季销售,是不是大众需要。选款和风格定位直接决定了产品能不能卖出去,店铺销售能不能有所突破。比如上个新品是不是当季产品,我们不能总是把羽绒服、毛衣、大衣作为夏天的主打产品。如果你不是操作高手,你应该选择自己的符合正常趋势的产品。除了礼服和裤子不受季节影响外,每一个品类或精制品都有自己的产品生命周期随季节而变化。从选择期,酝酿期,上升期,爆发期,下降期。一般线上线下实体店的上新节奏不一样,线上上新的时间通常比线下早。所以需要结合产品的热销期,提前一到两个月安排新的培训。
第二,过了换季的产品选择,就到了对这些产品进行测试的时候了,因为门店不可能把所有产品都卖出去,所以还是需要经过价格测算。一般4到5天就可以得出价格测算结果,以点击、收藏、追加购买、询价率、转化等维度作为参考。常见的计价方式有直通车单品计量和砖展排水计量。直通车的话,可以平均一下关键词的出价。控制每个产品的投标成本,看产品的性能。砖展为主题统一推广,展示图片观察各产品的表现效果。当然,除了这两个测试,你还可以选择关联销售测试,通过爆款引流的形式,设置统一的关联销售或者相同的匹配套餐,观察爆款带来的流向以及在测试产品页面上的表现。产品测量参考维度图一个产品展示后,一个宝贝的点击率效果可以说明一个宝贝的受欢迎程度。在图片和文案展示相同的前提下,一个产品的点击率可以作为一个重要的参考维度,其次是收藏、购买、查询、转化的重要性。最后,要结合整体来选择旗舰店。
3.关于dsr淘宝dsr是淘宝店铺的动态评分,即宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务态度三个指标。dsr看到的是店铺的整体问题,产品评论找到的是细节,基础销售的良好评价和维护可以促进转化。dsr分析图
1.与描述相符。婴儿符合描述。这是产品详细信息页面的内容。一般店铺会在详情页展示的方面有很多,包括店铺活动海报、产品信息展示、实物展示、模型展示、细节展示、尺寸展示、证书展示、包装展示、品牌介绍、真实生产场景、物流信息展示等。服装类会更注重产品模型的展示(图片以清晰高清为主,不同角度),尺码展示(产品尺码,推荐尺码,试穿尺码感受),细节展示(款式细节,做工细节,面料细节,辅料细节),产品信息展示(流行元素,面料介绍,款式介绍)等。访问深度图的平均停留时间直接显示了页面细节的制作效果,但现在淘宝上产品的流量基本都集中在移动端。因为加载速度慢,所以主图的显示更重要,一般30秒以下的产品都可以优化。
2.卖家的服务态度可以分为售前客服和售后客服。因为客服的待遇问题,客服的流动性可能比较大,或者有些店铺的客服直接外包。这些原因使得很多店铺的客服显得不专业,无法及时响应,无法有效引导买家,导致跳楼率上升,或者售后评价很差。因此,客户服务的工作就显得尤为重要。一个合格的客服肯定需要对自己的产品了如指掌,有标准的客服条款,并且设置好。
3.关于物流服务的态度,物流中的主要问题是交货时间和货物的交付。发货时间长,发货时间慢,很容易导致售后差评。因此,提高物流服务态度得分的方法之一在于店内配送系统的流程,可以提高仓库的配送速度,提前验货,精简配送包装流程。另外,很多商家为了节约成本,可能会和一些常见的汽车物流公司合作。导致到货速度慢,送货服务差,损坏等问题。这些也是物流服务态度不好的原因,需要根据门店的实际情况来定。
4.dsr指标的趋势。当老客户的比例提高转化率的时候,其实老客户的比例很重要,因为老客户的转化率往往高于新客户。所以要多关注老客户的维护,增加客户的信任度(比如售后回访、优惠信息推送、新品、节日问候等。赠送礼品、制定完善的积分或会员制度),建立客户依赖感(了解客户需求和购物心理)。
5.对促销策略贪小便宜是最常见的消费心理。因此,把握消费者的心理,如何让消费者的消费愉快、满意,就显得尤为重要。适当让利可以做一些店铺活动,提高店铺的转化率。可以起到很大的促进作用,比如限时打折(增加新客户成交概率,营造促销氛围)、免费送(提高客单价,让消费者觉得值得)、限购(适合新店或搞大型活动的店铺,适合降低销量)、拍降价照(拍降价照适合报名参加低价活动的店铺)、优惠券(增加客户二次营销)、有礼领取(提高领取率,增加宝贝重量)、vip vi。
关于店铺的整体规划和布局,举个简单的例子,如果把男装放在女装的类目下,这个男装的转化率肯定会很差,分类排列也会乱放,导致消费者想买也不知道去哪里找产品。所以分类一定要清晰,导航安排要合理,容易记忆,这样可以降低页面跳跃率,突出海报活动主题,激发顾客的购买欲望。真题布局要整齐清晰。以上关于转化率的观点可能比较实用,希望能帮到你。