下面，咱们来看看退货退款的流程。
一、退货退款流程退货退款之前应先和商家协商一致，以便能够顺利退货。
1、在主页顶栏中“我的天猫”、“待收货”，找到要退款的商品，点击订单概况的页面会呈现“退款”按钮。
2、点击“退款”按钮，进入页面后填写退款类型、退款原因、退款金额及退款阐明，并上传退款凭证。
3、点击“提交请求”，请求成功后系统会有相应的提示。
4、卖家有5天的时间来赞同和回绝你的的退款请求，若卖家赞同退货协议，页面上会呈现卖家的退货地址，你能够依据此地址进行退货的操作。
5、退货后，到退款页面“填写退货信息”：挑选退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请挑选其他进行填写。
6、承认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行承认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。
二、退货退款请求多久到账？
天猫退款不包括中间的退货流程操作时间，订单退款成功状态下，用付出宝余额付出的，会当即到账。银行卡网上付出和快捷付出的，48小时内到账，信用卡的1-5天内到账。
简单说来，天猫退货退款就只有几个步骤，首先去请求退货退款，然后将产品退回，等候退款就行。有的用户有极速退款权限，只需要填写退货的快递单号，就能够收到退款。