那么，退货的时候，快递员是否知道产品的信息呢?
一、快递员知道产品信息吗?
能看到你的寄件信息，但看不到具体的产品信息，仅仅快递员需要查验物品，不需要了解产品的具体信息。
快递公司主要为个人服务。
打个比方，你有个什么东西，要从上海寄往北京，那就要找快递公司，而不是物流公司，像顺丰、“四通一达”等快递公司，而不是找一家物流公司，问寄一份文件从上海到北京要多少钱。
快递公司都是由各个网点的快递员上门收快递来发货的，而物流的公司根本便是搞的专线运输，或者进行拼箱来运输。
大多物流公司都是在某个固定的对方，除非是大型连锁物流企业，不然都是只能运输当地的货品，即从本地往外地发货。
二、退件一定要用菜鸟吗?
并不是，一般什么快递都可以，商家也会在你退货时补白不接收到付或者某某快递，避开这个快递就可以了。
但假如商家是自带淘宝运费险的，那就需要用菜鸟上门取件的服务，这样你寄快递就不用付钱，假如不想让别人上门取件，自己去菜鸟驿站的话，需要先付邮费，后期支付宝会退你8元的运费险，这样其实划不来，上门取件会更好。
其实，大家大可不必忧虑，快递员每天送的快递成千上百，他们知道咱们产品的信息也不会怎么样，他们只不过是为了确保产品的安全。
不过，假如退件出现了丢件的情况，就要找快递公司交涉了。