而当你翻开一个谈天应用的主页，你看到的只有一个简单的谈天列表，他们只是静静地等待你作出选择。这种情况将在淘宝2017中得到改进，更有更多新功能的出现。 从根本上来说，决定你在一个产品中看到什么取决于产品战略上希望你看到什么，也就是咱们一般所说的商业意图。关于电商类产品，把东西卖出去，是千古不变的真理，所以在界面上运用丰厚的内容，产品图和各种优惠来引起你的留意。从产品原始意图差异动身，便会有完全不同的产品相貌。这也是为么，作为产品规划师咱们有必要聊聊从商业方针动身的规划。 作为手淘的产品规划师，咱们从老本行电商产品聊起，在把东西买出去这个大的准则下，细分的产品中又会承载不同场景的意图。比如说购物车是一个功率型产品，存在的意图是为了让用户更快捷的批量购物。而产品概况则寄托了十分强的转化意图，所做的一切都是要让你在这里下单购买。规划这些承载了不同商业意图的产品时，会需求不同的规划思路。在本次2017产品概况的改版晋级中咱们尝试从产品的实质动身—从商业方针维度去发掘规划改进方向。
2、商业方针推导规划方针 转化率to运用功率 产品概况作为手淘流量最大的产品之一，在整个电商产品体系中起到十分重要的作用。从细分的场景意图上来讲，主要有两方面考量：一是承载用户终究的购买转化。二是当用户转化不了的时分将流量引导分配给其他相似产品，也就是分流。抛开细分场景，从大的闭环来讲，分流也是为了用户终究找到感兴趣的产品而促成转化。 有了大的商业方针，咱们再来看看手淘概况目前版别在体会上与商业方针的契合度怎么。首要咱们对产品概况的全体数据进行一次剖析。 从数据上来看，用户在产品概况中点击数据排名如上图所示，其间咱们能够看到赤色的三块属于产品自身内容型元素，灰色的部分属于平台根底功能型元素。而产品内容的头图，图文概况，点评恰恰又在点击率上要高出其他元素十分多，这说明用户在产品概况中对产品自身内容，头图，图文概况，点评的重视度最高。那么这三者对转化率的影响怎么样呢?带着这个疑问，咱们拿到了另一组比照数据。 抽取一批已成交的用户去看他们对这三块内容的阅读行为。数据结果如上图所示，在抽样的已成交的用户中，看过根底信息+概况+点评的用户占比最高，且单独看过概况或点评的用户会比只看根底信息的用户多很多，由此咱们能够得出结论—根底信息概况和点评会直接影响用户的购买决策! 1）问题聚焦 发现了内容与商业方针的关联，咱们再回到产品概况的界面自身，看看用户在阅读这三大内容时会遇到什么问题。抛开首屏无需操作就能直观检查的根底信息咱们将图文概况与点评的进口一一罗列，并思考其间的问题所在。 ※图文概况进口一 头图右滑至最后一张图片，滑动开释进入图文概况。 ※优点剖析 概况头图从数据上可看出具有很强的吸引力，用户滑动大图也带动了这个进口进入图文概况的数据，此进口数据情况良好且建立了必定的操作心智。 ※缺陷剖析 进口隐藏过深不能直接射中想要看图文概况的用户，操作功率不高。 ※图文概况进口二 滑动页面地2-3屏方位继续拖动开释进入图文概况。 ※优点剖析 操作上属于一个惯例阅读方法，内容阅读顺序契合逻辑规则。 ※缺陷剖析 上方事务接入过多，模块展示杂乱，关于重要程度较高的内容进口需求三屏才能触达，操作功率不高。 ※点评进口 页面地2屏方位卡片 ※优点剖析 卡片面积大，且透出了点评内容，点击作用不错 ※缺陷剖析 内容透出过少，点评作为产品最有参阅价值的内容往往给顾客的购买决策起很大的影响，用户在阅读页面的时分有随时检查的需求。且用户在检查图文概况时想要快速检查点评需求不断往上滑动页面。 综合上面罗列的线上版别好坏，咱们能够看出目前线上版别三大内容之间存在的问题，如上图所示，用户在阅读根底信息，点评，图文概况的阅读功率较低。且根底信息，图文概况，点评对用户的购买决策有强影响，也是用户最重视的内容，提高这三块内容之间的运用功率能够对商业方针转化率产生积极的作用。 ※规划方针 结合以上剖析，咱们得到了这次的改版的规划方向--提高用户在根底信息，图文概况，点评三者之间的运用功率。 2）规划方案 好了，已然有了方针，那么事情就不再盲目，咱们将本次产品概况的改版定义在结构晋级上，从体会途径角度去改造概况框架，提高用户对根底信息，点评，图文概况的运用功率。 a、内容聚焦 首要，咱们按照用户重视度排序将根底信息，图文概况，点评，进口聚合，整合到导航栏中，并在导航的最末端给出引荐的进口，让那些对当时产品并不满意的用户能有更快捷的引导方法分流到其他产品去，从而将流量流通起来。导航栏在滑动过头图后出现，给用户高效定位想要内容的快捷方法。头图用户重视度十分高，也整合到全局导航中给出缩略图展示，不论阅读到哪一屏都能够高效进入头图检查。 b、内容扁平化 已然是结构晋级，那么什么样的结构是功率最高的?解决功率问题，最关键的是缩短体会途径，在有了导航能够快速检查内容的前提下，咱们又将原先大部分的需跳转页面内容直接平铺在概况主页，让阅读途径能够以一条直线进行到底。这个时分，导航的功能就不再是惯例的tab方法，而是更高效的页面定位方法。 当然，现实的方案推进中总会产生新的问题，在最初的规划方案中，咱们坚持这个扁平的初衷将点评的内容也直接平铺在概况主页，但一个爆款产品多则上万的点评内容让咱们不得不放弃了这个想法。 做完上面两个改进，在整个产品概况的结构上有了比较清晰的内容构成。体会功率现已得到解决。那么还有什么是咱们能够做的更好的? c、更多扩展可能性 一般情况下用户在购买不同类意图产品时，所需求的决策参阅内容是不一样的。比如说你去买一件衣服，或许你更看重穿上的作用和质量，这个时分你会需求看图文概况和最好有买家秀或者点评的内容。你在买一台电脑时或许会更重视电脑的功能，这个时分你更需求详细的装备参数和评测的内容。 根据这个差异，咱们能够供给在导航上进行内容的扩展的可能性，比如关于服装产品咱们能够额定穿透买家秀的内容，给用户更多中立的参阅。关于电子产品也能够穿透评测内容。 咱们从规划上对导航的扩展位进行了定义，作为定制弥补内容，咱们将它的方位排在引荐前，概况后，不论扩展出来的是转化型内容仍是分流型内容，都能有比较契合逻辑的定位，一起也不干扰根底信息，点评图文概况三块主体内容。
3、体会改进对商业指标的正反馈 回到主题自身，咱们从商业的方针着手，对产品进行数据剖析与佐证，并终究推导出规划方针。 正反馈 在上线前期，咱们抽取必定体量的用户进行了灰度测验，从一周的数据来看，图文概况，引荐，点评的点击率均有不错的提高，其间图文概况翻开率更是翻倍增长。强化引荐后用户的体会链路上有了更契合行为逻辑的分流阵地，这也带来了一个新的能够思考的点——引荐作为商家私域特点流量，怎么帮助商家更高效的玩转起来?这个课题将成为咱们接下去作业的要点。 当然，产品规划仅仅是商业世界中的一小部分，很多时分规划的优化甚至不能带来明确的反馈。关于成交转化率来讲，产品自身的影响因素或许更加重要。但把思考的格式放大，从最实质的意图着手，运用规划的手段引导和改进用户的体会，必定会对商业方针产生正向的作用。
4、不得不说的题外话 随着互联网互动方法的发展，直播，互动游戏越来越多的出现在各类app中。关于产品的展示，咱们相同能够供给多元化的出现方法来引起用户的留意，一起丰厚商家的运营手段。产品概况在过去的2016年有了越来越丰厚的产品出现方法，这些出现方法也对咱们的商业方针产生着积极的影响。 全景图一般商家运用方法 全景图作为一种全新的出现方法终究的展示作用很大程度上取决于商家的构思。上图中模特的摇晃方法是较为一般的出现方法。下图中的商家则将图片左右摇晃的手势与产品构思结合，更好的经过全景图的才能展示自己的产品，成为全景图项目中的一个经典事例。关于不同的商家构思，产品的出现也会多种多样。
全景图经典出现事例 ar试妆 全景图，ar试妆等新方法在产品概况上的试水，针对不同品类的产品供给了更多更新潮的产品出现方法，取得了十分不错的作用。或许在几年内，产品的出现方法将产生更大的改变，这也将成为淘宝产品概况的挑战与机遇。