俗话说:知己知彼,百战不殆。
在你提高自己之前,你必须知道你的商店的分数,所以你需要检查你的分数。
你觉得怎么样?
我能在哪里观看它?
让我们看看边肖整理的内容,你就知道了。
1.我能在哪里观看它?
卖家可以登录淘宝卖家中心-管理我的店铺-评价管理-查看店铺动态评分。
可以查看三个维度的分数以及打分的人数。
每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。
详见下图:提醒:不能查看每个买家评价的具体分数。
二、分数怎么算?
交易成功后,买家可以通过以下四种方式对该笔交易订单的卖家进行评分:四项指标评分:1分非常不满意;不满意扣2分;一般3分;满意4分;5分非常满意。
店铺的评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。
交易成功后15天内,买家可以在自愿的基础上对卖家店铺进行评分。
如果卖家逾期未评分,则视为放弃。
系统不会生成默认分数,不会影响卖家店铺分数。
计算方法:每个自然月,对于同一买卖双方的交易,只计算前三次卖家店铺积分(计算时间以交易成功时间为准)。
商店评分一旦确定,就不能修改。
计算周期:每天计算近6个月内的数据。
三、如何提高?
1.保底商品质量评价差,往往是因为商品的质量和数量。
某宝的质量让买家满意,自然能获得好评。
所以,提高好评率首先要保证产品质量。
2.婴儿符合描述。
婴儿必须符合描述。
如果图片和实物有不一致的地方,比如颜色不好,一定要用文字注意。
如果不符合,说明作弊,买家自然会不满意,不会给好评。
3.售前服务买家咨询的时候,响应时间要快,响应时间要快,直接体现了你态度的好坏。
如果太忙,也要设置自动回复或者快速回复!以免买家有被冷落的感觉,影响不好。
同时保证旺旺在流量大的时候在线。
4.售后服务如果买家收到货后有什么疑问,客服要耐心细致的解答。
买家联系售后,首先要安抚买家,搞清楚问题是什么。
当问题出在自己身上的时候,要勇于承担责任。
好了,伙计们。
关于这个问题,边肖在这里作了介绍。
如果您还需要了解其他信息,您不妨关注一下,因为边肖稍后会为您更新更多关于这方面的信息。
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