而渠道流量达到全年峰值,提高访客转化对战绩含义严重 ,同时加购收藏的客户影响大促会场排名同时加购收藏的客服是大促潜在资产，重点转化方针,已购买客户是店肆双十一的宝贵资源，老客对产品销量拉动可观 ,老粉丝的有效的会员系统和会员玩法可以增强客户对店肆的重视，丰厚的玩法，提高转化,老客户价值如此重要,那我们应该怎么执行呢?
一、大促时刻节奏整理 大促节奏主要分为蓄势,预热,冲刺,余温四大周期,在每个周期我们关于老客户的营销手法都会偶差异, 可以参阅以下时刻轴： 大促蓄势期,做好老客户画像整理,主张时刻周期:9~10月,最后的要害预热冲刺,时刻11.1~11.10,这段时刻是激活老客户的要害时刻节点,能否在当天催成成交的重要时刻段,以及大促当天激活老客户,提高转化客单,最后很多人简单忽视的就是大促之后关于这一群大促进来的客户进行维护,成为老客户池中一员,为后续的要害活动”练兵”. 二、客户整理剖析 我们关于老客户在店肆的状况进行剖析整理,了解目前老客现状, 1.每年大促的新老客户占比 依据整涨趋势估计本年大促月份的老客人数,2016年新老客增加率*2016年新老客户数 估计算出2023年的新客户增加人数,当然主张结合2023年始的新老客数据改变,产品布局以及价位等等人为因素有没有明显改变,确保估计人数准确性。
2.客户rfm模型透视 位依据自己的店肆实际状况对老客户做整理细分，这个是大促和过去未来都需要做的作业。
以上表格大部分crm软件可以数据剖析.了解清楚店肆,潜客,新客,老客,粉丝的购买平次,以及购买周期,活泼周期,缄默沉静周期,丢失周期,以及金额上解析高质老客户和低质老客户,除了人群画像剖析,要加上以往的老客户营销作用的数据总结,从老客营销数据作用做大约的作用预估。
3.拟定大促老客户方针 依据上一年的大促购买客户剖析,拆分新老客的消费剖分出营业额和人数占比,然后结合计算出本年的方针完成任务,营业额以及人数状况. 三、渠道激活玩法执行(蓄水→预热→当天) 1.微淘:持续性内容互动触达,保持微淘板块的活泼热度 预热期: (1)、互动类话题，唤醒客户的品牌记忆 (2)、活动预告、活动优惠政策及活动产品介绍 (3)、倒计时互动/活动发优惠券/抽奖/买就送（双十一一起发货）/抢红包 标题党、突出优惠信息、引导收藏/加购 引爆期: (1)、双十一当天我们都守着零点抢购， (2)、