人工作业的效率有极限,商品在拣选、清点、运输和装卸过程中易产生缺损等质量问题,智能化物流终究是未来趋势,高度自动化的“无人仓”已经接近现实。欧美发达市场的劳动力成本高、效率低，自动化仓储将是海外仓规模化发展的必由之路。围绕wms 和 wcs,集成存储容器、搬运输送、拣选、条码检测、制系统组成的高度自动化的作业系统将是未来趋势，成套系统则包括自动存取系统as/rs(automated storage/retrieval system)、高密度立体存储技术、高速分拣系统及agv(automated guided vehicle,自动导引运输车)等,可有效提高仓储利用率、拣选准确率和效率,降低货物破损率。
传统的灯光拣选、rf(radio frequency,射频)手持拣选、语音拣选等,都还是“人找货”模式，机器人 agv作业颠覆了传统电商物流中心的作业模式,通过作业计划调动agv实现“货找人”。亚马逊的智能机器人kiva技术,实现了库区的无人化,各个库位,agv自动排序到作业岗位,作业效率、行动里程是传统人工作业的2~4倍;dhl也在其仓库提供 effbot自动手推车机器人;2016年京东的“无人仓”首度曝光,agv搬运机器人、shuttle货架穿梭车、delta分拣机器人、六轴机器人等黑科技悉数亮相。
亚马逊仓储技术还有很多值得研究的地方,其大数据应用炉火纯青,在精准预测库存、智能拣货算法、包装分拨、配货规划、运力调配及末端配送等方面,数据驱动贯穿始终;亚马逊的cubi scan仪器会对新入库的中小体积商品测量体积,随机存储和混放,实现见缝插针的最佳空间利用;独特发货的“八爪鱼”分拣工作台,能快速区分包裹路向;aws(amazon web services,亚马逊云服务)技术能力输出之后,亚马逊输出其物流服务,如为网易考拉海购的宁波保税仓提供仓储运营服务,为其设计并搭建系统和全流程的运营体系。