hermes的丢件率也挺让人头疼的，满意度也就比最后一名高2%。
这感觉大概就是，如果看到负责配送的是hermes和yodel，立刻就想退单了。收件日遥遥无期，能不能收到还不一定；关键是万一寄丢了，赔付还很不好申请，因为客服可能不仅有口音还理解能力很差...
不过也有人说用hermes没有遇到什么意外情况，那真的是运气很好。根据用户反馈，在绝大部分情况下，hermes的服务、效率、丢件率还是有待大幅提高。
英国快递集团公司爱马仕（hermes）创立于1972年，总部位于德国汉堡，是一家跨国快递公司。目前在英国、意大利、奥地利、德国和俄罗斯提供全方位的供应链解决方案。