在拼多多双十一大促活动中，顾客们除了一时激动买了并不需要的产品，更多的是为了迎合商家套路。
顾客为凑单，买了许多根本不需要的产品，尤其是几十块钱的小产品，有些顾客在下单的时候还清晰告知商家，后期可能会退回。
不过，退款量激增，并不能只归咎于买家一方，而需要从买卖双方以及电商渠道全盘考虑，“满减”规则的弊端，产品优惠规则的复杂设定，顾客的盲目激动消费等都是造成此现象的原因。退款规则是什么?
1、未发货请求退款时刻调整阐明：由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期间，顾客“已买到的宝贝”页面中未发货订单的请求退款功用暂时关闭，该功用将于2023年11月12日00:00:00开放。
2、退款请求介入时刻延伸阐明：关于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间建议的拼多多退款及退货请求，顾客和商家在建议退款请求之日起的5日后可“请求拼多多客服介入”，电子凭证、航旅部分类目订单等。部分事务*和虚拟订单**除外。
3、商家处理退款请求时刻延伸阐明：处理关于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间建议或修正的拼多多退款/退货请求，商家应在顾客建议或修正退款请求之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达到退款协议。部分事务*及虚拟订单**除外。
4、顾客填写退货运单号时刻延伸阐明：关于商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间赞同的退货请求，顾客应在商家赞同其退货请求之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货请求将自动关闭。部分事务*及虚拟订单**除外。
5、商家处理退款时刻延伸阐明：假如顾客在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，而且顾客使用快递方法退货的，商家应在顾客填写退货运单号之日起的15日内承认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给顾客。部分事务*及虚拟订单**除外。