据报道，一类包裹服务主要客户为企业客户、大型运输企业、医药公司和电子商务公司等。
美国邮政的新战略中计划将1/3包裹的时效从现在标准的3天延长至4-5天送达。美国邮政监管委员会表示，美国邮政将一类包裹产品从航空运输转为地面运输的做法不能很好地支撑包裹量增长的需求，可能会降低服务的可靠性。尤其是美国西海岸地区受到的时限影响比东海岸更大，至少61%的西海岸邮政编码覆盖地区的投递时效将有所延长。
为了提高财务可持续性，更好地管控寄递时效，美国邮政从今年10月1日起已经开始延长一类邮件和杂志的派送时限。