淘宝客服不只有出售技巧，还能熟知专业的知识，
服务认识会比业余的客服强，对顾客有热情，能够引导顾客进行购买，让顾客有个好的
购物体会，提高顾客再次购买的几率，那么一个好的客服有什么要求呢：今天就让
口袋电商课小编和您来聊一聊这个问题：
不依靠机器
其实许多客服都知道，有些顾客问的时分体系能够自行的回复顾客，有些顾客问的问题得到体系的答复之后直接下单了其实有些顾客不坚信机器的答复是不是精确，这时仍是靠客服的答复才能让顾客放心，客服对顾客的热情服务，也能提高顾客的购物体会引导顾客购买，合理推荐添加 店肆销量，所以尽量不要依靠机器的自动回复。
2.回答顾客的顾忌
顾客在网上购物和在实体店购物肯定是不一样的没有法子看到质量，没有法子看衣服合身不合身，只靠看图片购买，所以在购买的时分也会泛起各种顾忌，客服能做的便是打消顾客的顾忌，为顾客提出的问题作出最有利的回答，一定要实事求是答复顾客，客服也要对店肆的产品进行了解和熟知，回复顾客的时分才能响应的更快，不会让顾客等候你答复，影响顾客的心情，拉近和顾客的距离感，更好的出售产品。
3.服务的情绪
网上购物的顾客许多，林林总总的都有，好说话的欠好说话的也会泛起各式各样的问题，当我面临顾客的时分，首先便是要有满足的耐性，无论是什么样的顾客，都要仔细的对待，耐性的回答顾客的疑问，不要在和顾客进行沟通的时分觉得顾客麻烦或许顾客情绪欠好就与其发生不愉快，这些都会影响店肆的形象和口碑，专业的客服也不会呈现此类的状况，一个好的客服不但代表这店肆的形象，也应该具备杰出的沟通才能，好的心态。
网店的客服便是店肆的出售员，能和顾客进行触摸的唯一的一个人，直接影响这店肆的出售额，所以我找客服的时分一定要选择专业的客服，这样才能有用的为店肆提供服务，也能够选择一家正规的电商 客服外包公司进行协作，给店肆缔造更大的价值。