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Wish调整“A+退款保障计划” 更新豁免指标

2024/11/8 16:00:36发布17次查看发布人:taojiyun
7月27日消息,今日,wish宣布将对“a+退款保障计划”再次进行调整,对部分条件做了调整或增删。
此次更新后的a+物流退款保障计划将于北京时间2022年8月1日上午10时起正式生效。即对于北京时间2022年8月1日上午10时及之后创建的wishpost运单,满足以下7个条件,将可以享受a+物流退款保障计划带来的退款支持。
在订单目的国要求方面,新增法国,即a+退款保障计划适用于法国、英国、韩国、意大利等4个目的国的a+物流计划订单。
在订单交付时间要求方面,条件保持不变。
具体来说,a+订单需满足以下两个时间要求中的一个:相关的a+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的a+仓库或寄送至正确的hub中转仓(适用于使用hub中转仓的商户),并扫描入仓;
相关的a+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用hub中转仓的商户使用申通快递)成功揽收。
在适用产品类型及申报方面,需要注意有较大变化,即a+物流退款保障计划适用于的a+订单中的产品为普通品或特殊品;同时,产品需遵守商户政策要求,在wishpost中正确申报。
在物流渠道的要求方面,新增要求:相关订单需通过wishpost安速派标准(a-super standard,otype:5002-1)渠道履行。
如满足上述4个条件的订单,wishpost将会为该订单相应的运单上显示“a+物流退款保障计划”标记。卖家可以登录wishpost,前往“订单详情” - “搜索订单”页面查看哪些订单添加了该标记。
另外,订单是否可以享受“a+退款保障计划”的支持,仍需符合以下3项要求。
在店铺级别要求方面,与之前的要求一样,商户店铺需维持或达到wish standards铂金级别或黄金级别。
在订单退款原因要求方面,该a+物流计划订单在创建相应的wishpost运单后的4个自然月内,因配送时间过长、包裹未送达、包裹显示已妥投,但用户未收到,三项原因被退款。
需要说明的是,a+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。
在订单数量要求方面,此次调整后对这一方面的要求更为明确。商户的一个店铺在一个自然月内,为同一个目的国(地区)的a+物流计划订单创建的wishpost运单不少于10个。
总的来说,满足上述7个条件的a+订单即可享受a+退款保障计划的支持,若订单遭遇符合要求的退款,即可获得一定金额的物流退款的返还。
值得注意的是,对于符合前六项条件的订单,wish还提供了额外支持:自北京时间2022年8月1日上午10时起,满足第1至6项条件的订单可享受wish standards表现指标豁免。也就是说,符合条件的a+物流计划订单,将不计入店铺的物流退款指标*的考核。
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