一般来说，物流公司的责任与货物的保险和赔偿有关。通常情况下，物流公司会与客户签订相关的合同或协议，明确双方在运输过程中的权益和责任。在合同或协议中，可能会包含货物的保险条款和赔偿责任。如果物流公司在运输过程中未能履行合同约定的责任，如导致货物损坏、延误或丢失，物流公司可能需要提供相应的赔偿或补偿。
值得注意的是，物流公司通常只提供货物运输和配送服务，并非销售方或零售商。因此，具体的货物退货和退款服务应该与销售方或零售商联系。一般情况下，如果消费者需要退货或退款，他们应该直接与销售方或零售商协商解决。销售方或零售商会根据其产品退货和退款政策来处理，并提供相应的服务。消费者可以向销售方或零售商咨询退货和退款的详细流程和要求。
然而，在物流过程中，物流公司也会协助处理货物退货和退款的事宜。当销售方或零售商需要退还货物给供应商或处理退款事项时，物流公司可能会协助收回货物并确保其安全运回供应商处。同时，物流公司也可能提供相关的数据和证据，以支持退货和退款的处理流程。这样可以确保退货和退款的过程能够有效进行，减少可能的纠纷和争议。
总而言之，物流公司在货物退货和退款方面的责任主要是与货物的安全运输、损坏赔偿和协助退货等相关。具体的退货和退款服务应该与销售方或零售商联系，并按照其退货和退款政策进行处理。在物流过程中，物流公司也会与销售方或零售商紧密合作，以协助处理货物退货和退款事项，并提供相应的支持和服务。