一、小蜜能够强制退款吗客服小蜜不能强制退款，假如卖家不退款，能够申请淘宝客服介入，让客服来判定谁输谁赢，假如买家赢了，卖家就要退款。
二、小蜜的作用是什么?
1、代替人工客服。
在淘宝小蜜的协助下，会员能够一键查到自己所需求的信息。
比如，随时检查物流状况、申请退款的状况以及运费险等状况，只需求按一下，所有信息都会出现出来。
2、及时回复客户的问题，二十四小时在线等待。
这些日子服务项目很齐全，能够为淘宝会员带来方便。
就目前的发展状况来看，淘宝会员更喜爱经过淘宝小蜜来交纳话费。
每天也有三千多人来查询气候，有两千多人来订票，也有一些会员很无聊，喜爱与淘宝小蜜闲聊。
三、小蜜真的能够处理实际问题吗?
当然能够，因为淘宝小蜜是智能化客服。
在正式上岗之前，已经经过各种测验。
能够快速有效地协助买家处理购物问题，给顾客们带来杰出的网购体验。
除此之外，淘宝小蜜还会主动学习，努力提高服务质量。
在构建淘宝小蜜的知识库时，它能够自己学习，而且进行个性化延展。
比如，面临一款商品，淘宝小蜜能够主动读取商品上的图片以及更多概况，能够给顾客一个规范答案。
或许与人工客服相比较，淘宝小蜜的答案没有那么人性化，却很规范。
当一家店肆的客服人员不够，或许服务质量无法提高时，不妨凭借淘宝小蜜的协助，给咨询者留下深刻印象。
当淘宝小蜜遇到无法处理的问题时，会快速转接给人工客服，不影响咨询者的心境，也不会让店肆错失订单。
客服小蜜其实是一个协助买家处理问题的工具，它并不是真正的客服，而是智能化设备，根本24小时都在线。
咱们有问题随时能够联系它。
假如问题处理不了还能够找人工客服。