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抖音新增《【商家-违背开票承诺】细则》

2024/10/30 9:16:24发布28次查看
包含但不限于以下行为:(1)顾客在线请求发票时,商家清晰奉告不供给;(2)顾客在线请求发票时,商家要求顾客额定付出钱款才供给发票;(3)顾客在线请求发票后,商家未在规矩的时间内开具发票;(4)商家在线开具的发票信息有误,顾客要求从头开具,商家清晰奉告不开或未在规矩的时间内开具;(5)商家自行设定供给在线发票的额定条件,包含但不限于拒绝供给产品退换货服务等;(6)销售产品的为a商家,但买家收到的在线发票开具人或公章显示b公司。
b公司与a公司为总分公司情况在外。
2、怎么理解“情节一般”、“情节严重”?
情节一般,包含但不限于:如商家存在违反开票许诺-订单未实行开票责任,引发顾客投诉且投诉成立;情节严重,包含但不限于:如商家短期内大量订单未实行开票责任,引发顾客集中投诉;3、商家怎么申述?
1)申述途径:当出现罚单误判,商家能够登陆抖店后台,点击“店铺-申述中心-罚单申述-待申述”,需求将违规的6笔订单悉数一次性提交申述,申述经过后吊销罚单2)申述时效:商家需求在收到判罚告诉后7天内建议申述,渠道会在申述页面有申述时间倒计时,超时将无法申述。
提交申述后,渠道将会在1-5个工作日内给出申述审阅成果,若申述过程中,渠道需求商家弥补申述材料,会将申述暂时退回,商家可在申述中心-驳回待弥补页面查看,并点击【申述】进行弥补材料,时效为24小时,超时未弥补则申述失败3)申述举证材料:若您已按《渠道发票办理标准》规矩给顾客开票,请在【申述原因】处选择【未违反服务许诺】,依照申述页面指引提交对应的举证材料抖音新增《【商家-违反开票许诺】细则》,商家要恪守以上抖音规矩。
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