进入淘宝主页输入账号密码，登陆好淘宝账号后，在页面的右上角看到联络客服，点击联络客服之后弹出另一个页面，挑选消费者服务中心，这个是面向买家的，另一个是面向卖家的，进去之后就是在线服务窗口了，机器人阿里小蜜不能很好的解决问题的，需求找到人工客服。
咱们接连发送人工客服两次，就会转接到人工客服。
淘宝客服怎么处理问题?
1、如果买家对店肆的产品或服务发生不满，售后客服要第一时间安慰好买家的心情，问询是哪方面的原因导致其不满足。
例如产品原因，能够洽谈是退换货或是补偿，要尽或许洽谈出一个让对方满足又不让自己有亏本的方案，这样才不会影响淘宝店肆的运营。
2、买家反映物流一向没有更新，首先要先解说清楚为什么发货比较慢，第一时间联络快递公司，并将物流信息反馈给客户。
如果是快递公司的原因导致的，那么要跟快递公司洽谈赔偿，然后跟买家洽谈是要退款、换货还是赠送礼品补偿，保证让买家收到一个满足的答复。
3、会有顾客经过比价的方法期望能够获得店肆优惠。
这是一种砍价的方法，可是细心揣摩能够见端倪，这时候，需求再深化顾客对于店肆产品的信任感，就是从产品的质量视点出发，说是一份价钱一分货，然后能够强调会有的售后服务，对于顾客而言又多了一份定心。
4、如果买家在收到宝物后反响使用过程中出了问题，客服首先要稳定好买家的心情，并具体问询客户遇到的情况，耐性的为他们回答疑惑，提供解决方案。
如果是客户不懂得怎么操作导致以为产品质量有问题，那么就要耐性的去教客户使用步骤及方法，让他们意识到并不是产品质量有问题。
淘宝客服的情绪关系到店肆的销量，所以淘宝客服需求有耐性去回答买家的问题，一起能够用言语留下买家，这才是作为淘宝客服最大的含义。